Waar kunnen we je mee helpen?
Home / Ondersteuning / Bezorgen en afhalen
Onderwerpen
Bezorgen en afhalen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden alle artikelen rechtstreeks uit eigen voorraad.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming.
Binnen Nederland wordt een bestelling vaak al de volgende werkdag geleverd.
Voor andere Europese landen geldt doorgaans een levertijd van 1–4 werkdagen;
Voor andere Europese landen geldt doorgaans een levertijd van 1–4 werkdagen;
- België: 1–2 werkdagen
- Duitsland: 1–3 werkdagen
- Frankrijk: 2–4 werkdagen
- Overige landen 3-5 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace link waarmee je de actuele leverstatus kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
In de meeste gevallen verzenden wij je bestelling gratis.
Bij bestellingen onder €100,- rekenen we € 9,95 verzendkosten.
Voor verzending naar sommige Europese landen kunnen we een aanvullende verzendbijdrage vragen. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit altijd duidelijk weergegeven in je winkelmandje en tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een update met hierin een verzendbevestiging van je pakket.
Wanneer je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van hen een e-mail met een trackinglink om je zending te volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinglink actief is en actuele informatie toont.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten versturen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een afwijkend afleveradres opgeven, bijvoorbeeld je werkadres of het adres van iemand anders.
Let op: De naam van de ontvanger moet overeenkomen met (of bekend zijn op) het afleveradres, zodat de bezorger het pakket correct kan afleveren.
Kan ik mijn bezorgopties aanpassen?
Afhankelijk van de vervoerder is het mogelijk om je bezorgvoorkeuren aan te passen.
Zoals levering bij een pakketpunt, het achterlaten op een afgesproken veilige plek, bezorging bij de buren of het kiezen van een andere dag of tijdstip.
Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van de vervoerder en het levergebied.
Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van de vervoerder en het levergebied.
Zodra je bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het afleveradres aan te passen.
Heb je een fout gemaakt in het adres of de gekozen bezorgoptie?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we of we dit nog kunnen corrigeren.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Ben je niet thuis op het moment van levering?
Dan probeert de bezorger het pakket meestal bij de buren af te leveren of wordt er een nieuwe bezorgpoging gedaan. In sommige gevallen kan het pakket naar een afhaalpunt worden gebracht.
Dan probeert de bezorger het pakket meestal bij de buren af te leveren of wordt er een nieuwe bezorgpoging gedaan. In sommige gevallen kan het pakket naar een afhaalpunt worden gebracht.
Omdat wij voornamelijk grote pakketten versturen, is het belangrijk dat er iemand aanwezig is op het afleveradres. In sommige gevallen is levering bij een afhaalpunt niet mogelijk, waardoor het pakket retour kan worden gestuurd.
Je ontvangt altijd bericht van de vervoerder met de actuele status en vervolgstappen.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Best?
Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor “afhalen in Best”.
Zodra je bestelling voor je klaarstaat, ontvang je van ons een bericht met de afhaalinformatie.
Zo zorgen we ervoor dat je niet voor niets langskomt en alles direct voor je klaar staat.
Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?
Heb je meerdere artikelen besteld?
Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere zendingen wordt verstuurd.
Afhankelijk van het pakketformaat of de bestemming, kunnen deze zendingen met verschillende vervoerders worden bezorgd. In dat geval ontvang je je producten apart van elkaar. Deze informatie vind je terug in de track & trace gegevens.
Afhankelijk van het pakketformaat of de bestemming, kunnen deze zendingen met verschillende vervoerders worden bezorgd. In dat geval ontvang je je producten apart van elkaar. Deze informatie vind je terug in de track & trace gegevens.
Ontbreekt er na levering nog steeds een artikel?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.