Waar kunnen we je mee helpen?
Onderwerpen
Garantie en reparatie
Hoe lang krijg ik garantie op mijn aankoop?
Voor ieder Hyckes product geldt de wettelijke garantietermijn van 24 maanden.
2+1 garantie via hyckes.com
Op alle koelapparaten die rechtstreeks via hyckes.com gekocht zijn, ontvang je automatisch een extra jaar garantie. Hierdoor heb je in totaal 3 jaar garantie op deze aankopen. Je hoeft hiervoor niets extra’s te doen. De garantietermijn gaat in vanaf de aankoopdatum die vermeld staat op de factuur.
Hoe meld ik een garantiebeoordeling of reparatie aan?
Zijn er losse onderdelen voor mijn product beschikbaar?
Ja, vrijwel alle onderdelen zijn bij ons op voorraad.
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld bij je bericht het ordernummer van je bestelling, zo kunnen wij je snel verder helpen met het juiste onderdeel.
Kan ik mijn product laten repareren buiten de garantie?
Jazeker, reparatie buiten de garantie is mogelijk.
Je product wordt eerst onderzocht en wij maken een prijsopgave. Op basis daarvan kun je zelf beslissen of je het wilt laten repareren.
Je kunt de reparatie gemakkelijk aanmelden via onze klantenservice of via het online retourformulier.
Hoe moet ik mijn product verpakken voordat ik het opstuur?
Je kunt er ook voor kiezen om het product op afspraak af te geven bij onze locatie in Best.
Hoe lang duurt een reparatie?
In de meeste gevallen kunnen wij reparaties binnen 5–10 werkdagen, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen afronden. Omdat we in de basis alle onderdelen op voorraad hebben, verlopen de meeste reparaties snel. Uiteraard houden wij je tijdens het proces op de hoogte van de voortgang.
Wat als mijn reparatie niet onder garantie valt?
Wij informeren je vooraf over de kosten en vragen om je goedkeuring voordat we repareren.
Zo weet je precies waar je aan toe bent en komen er geen verrassingen achteraf.