Waar kunnen we je mee helpen?
Technische ondersteuning
Heb je een technische vraag over je Hyckes product of werkt iets niet zoals verwacht? Op deze pagina vind je per productcategorie praktische hulp, uitleg en antwoorden op veelgestelde vragen. Selecteer hieronder je product en bekijk direct de informatie die je nodig hebt om je apparaat goed te gebruiken of een probleem op te lossen.
HyCooler koelboxen
Wat betekent F1 op mijn koelbox en hoe los ik dit op?
Een F1-melding wijst op een spanningsprobleem of een verkeerd ingestelde batterijbeschermingsmodus. Dit kan zowel optreden bij gebruik van de Powerpack als bij aansluiting via de 12V aansluiting van je voertuig.
Bij gebruik van de Powerpack ontstaat een F1-melding meestal wanneer de batterijbeschermingsmodus niet op L (low) staat. Bij gebruik via de 12V aansluiting van je voertuig is de oorzaak vaker een spanningsverlies of slechte verbinding in de bekabeling.
De juiste batterijbeschermingsmodus hangt af van het type accu in je voertuig: voor traditionele loodaccu’s wordt de stand H (high) aanbevolen, omdat deze accu’s niet diep ontladen mogen worden en baat hebben bij een vroegere ingreep ter bescherming. Voor lithium- en LiFePO4 accu’s wordt juist L (low) geadviseerd, omdat deze accu’s veilig dieper ontladen kunnen worden en een lagere beschermingsinstelling nodig hebben om de beschikbare capaciteit volledig te benutten.
- Gebruik je de Powerpack? Zet de batterijbeschermingsmodus op L (low).
- Gebruik je de 12V aansluiting van je voertuig? Controleer de bekabeling en aansluiting op spanningsverlies of een slechte verbinding.
- Controleer welk type accu je gebruikt en stel de bijbehorende modus in (H voor lood, L voor lithium/LiFePO4).
- Vergelijk de spanning van je accu met de tabel hieronder.
Capaciteit in %
Lood accu
Lithium accu
LiFePO4 accu
100%
12.70V
13.60V
14.60V
90%
12.50V
13.32V
13.40V
80%
12.42V
13.28V
13.28V
70%
12.32V
13.20V
13.20V
60%
12.20V
13.16V
13.08V
50%
12.06V
13.13V
13.04V
40%
11.90V
13.10V
13.00V
30%
11.75V
13.00V
12.88V
20%
11.58V
12.90V
12.80V
10%
11.31V
12.00V
12.00V
0%
10.50V
10.00V
10.00V
Is het normaal dat de temperatuur in mijn koelbox schommelt?
Kleine temperatuurschommelingen van ongeveer 2-3 graden zijn normaal en horen bij de werking van de koelbox. De compressor regelt de temperatuur namelijk binnen die marge.
Grotere verschillen ontstaan vaak door externe factoren zoals het openen van de koelbox, het plaatsen van ongekoelde producten of hogere omgevingstemperaturen. Zolang de compressor draait, werkt de koelbox actief om terug te keren naar de ingestelde temperatuur.
- Open de koelbox zo min en zo kort mogelijk.
- Plaats geen warme producten direct in de koelbox.
- Controleer of de koelbox niet in direct zonlicht of bij een warmtebron staat.
Wat betekenen foutcodes zoals F1, F2 of F3 op mijn koelbox?
Wanneer er een code op je scherm verschijnt, heeft de koelbox een storing gedetecteerd.
Foutcodes worden getoond zodra het systeem een afwijking signaleert, bijvoorbeeld in de voeding of het koelproces.
- Zoek de specifieke code op in de handleiding.
- Volg de daar beschreven stappen om het probleem op te lossen.
- Controleer of de foutcode na deze stappen verdwijnt.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Is condenswater in mijn koelbox normaal?
Condensvorming in de koelbox is normaal. Warme, vochtige lucht die binnenkomt bij het openen van de koelbox koelt af en vormt waterdruppels aan de binnenzijde. Dit kan vooral bij warm of vochtig weer vaker voorkomen.
- Open de koelbox zo kort mogelijk en sluit hem goed na gebruik.
- Maak de binnenzijde regelmatig droog met een doek om overtollig vocht te verwijderen.
Waarom zie ik twee streepjes op het display van mijn Dual zone koelbox?
Twee streepjes op het display betekenen dat het betreffende compartiment is uitgeschakeld. In deze stand wordt er bewust geen temperatuur weergegeven of geregeld.
- Raadpleeg de handleiding voor de stappen om het compartiment weer te activeren.
- Volg de instructies via het bedieningspaneel.
- Controleer na het inschakelen of de temperatuur weer normaal wordt weergegeven.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Mijn koelbox gaat niet aan, wat kan ik controleren?
Doet je koelbox niets, controleer dan eerst de stroomvoorziening voordat je van een defect uitgaat.
Vaak wordt dit veroorzaakt door een onderbroken voeding, bijvoorbeeld door een losse kabel, een spanningloze stroombron of een doorgebrande zekering.
- Controleer of de voedingskabel goed is aangesloten.
- Test of de stroombron spanning geeft, bijvoorbeeld door er een ander apparaat op aan te sluiten.
- Controleer of de zekering naast de stekkeraansluiting van de koelbox intact is.
Is het normaal dat mijn koelbox soms harder klinkt?
Het is normaal dat het geluidsniveau van je koelbox wisselt.
De koelbox gebruikt een compressor met variabel toerental: afhankelijk van de benodigde koeling draait de compressor harder of zachter.
- Zorg dat de koelbox vrij staat en nergens tegenaan trilt.
- Controleer of losse producten in de koelbox extra geluid veroorzaken.
Waarom hoor ik soms een borrelend geluid?
Een borrelend of stromend geluid tijdens gebruik is normaal.
Dit wordt veroorzaakt door het koudemiddel dat door het koelsysteem circuleert, vooral hoorbaar tijdens het koelen of wanneer de compressor actief is. Dit is inherent aan de werking van de nieuwe generatie natuurlijke koudemiddelen en hoort bij normaal gebruik van de koelbox.
- Let op of het geluid samenvalt met het aan- of uitschakelen van de compressor.
Mag mijn koelbox schuin staan tijdens rijden, varen of kamperen?
Een boot of andere bewegende situatie is geen probleem: de koelbox kan tijdelijk onder een hoek gebruikt worden tijdens varen of transport. Voor optimale werking is het wel belangrijk dat de koelbox niet permanent schuin staat.
- Plaats de koelbox bij voorkeur zo vlak mogelijk wanneer dat kan.
- Gebruik de koelbox alleen tijdelijk onder een hoek, bijvoorbeeld tijdens varen of transport.
HyFridge koelkasten
Hoe stel ik de temperatuur van mijn HyFridge correct in?
De HyFridge is beschikbaar in twee uitvoeringen, elk met een andere manier van temperatuurregeling.
Bij de Dual zone uitvoering zijn het koel- en vriesgedeelte volledig gescheiden en beschikken ze elk over een eigen temperatuurinstelling; het vriesvak kan bovendien tijdelijk worden uitgeschakeld om energie te besparen.
Bij de standaard uitvoering zijn koel- en vriesgedeelte met elkaar gekoppeld en werken ze op basis van één gezamenlijke temperatuurregeling: de ingestelde temperatuur in het koelcompartiment bepaalt automatisch de temperatuur in het vriesvak volgens een vaste verhouding. Hierdoor is de bediening eenvoudiger, maar is er minder flexibiliteit dan bij de Dual zone uitvoering.
- Controleer welk model je hebt: De HyFridge Dual zone of standaard HyFridge. Je kunt dit op de sticker aan de binnenzijde van je koelkast vinden.
- Stel bij Dual zone het koel- en vriesgedeelte apart in.
- Stel bij de standaard HyFridge de koelcompartiment temperatuur in en raadpleeg de tabel hieronder voor de verwachte vriesvaktemperatuur.
Ingestelde koel temperatuur
Verwachte vriesvak temperatuur (automatisch)
8°C
-16°C
6°C
-17°C
4°C
-18°C
2°C
-19°C
0°C
-20°C
Let op: bij lagere omgevingstemperaturen kan het voorkomen dat het vriesvak van de standaard HyFridge (gedeeltelijk) ontdooit, omdat de compressor minder vaak inschakelt. In dat geval kan de werking worden geoptimaliseerd door de temperatuurinstelling aan te passen, klik hier voor meer informatie.
Waarom wordt mijn vriesvak niet koud genoeg?
Je vriesvak kan ontdooien wanneer de buitentemperatuur laag is, omdat de compressor van de koelkast dan minder vaak inschakelt.
Hierdoor ontstaan temperatuurschommelingen in het vriesgedeelte, wat kan leiden tot (gedeeltelijk) ontdooien. Dit is een bekend verschijnsel bij compressorkoelkasten in koude omstandigheden.
Als dit het geval is, kun je de temperatuurinstelling van de koelkast omdraaien. Vanaf dat moment reageert de compressor op de gemeten temperatuur in het vriesvak in plaats van in het koelgedeelte.
Omdat het koel- en vriesgedeelte met elkaar gekoppeld zijn, heeft dit ook invloed op het temperatuurverloop in het koelgedeelte. De instelling verandert daarmee de manier waarop de koelkast de compressor aanstuurt, wat direct effect heeft op beide compartimenten.
- Controleer of je de standaard HyFridge hebt (dit geldt niet voor Dual zone modellen).
- Stel alléén de vriesvak temperatuur in, zodat de compressor reageert op de temperatuur in het vriesvak in plaats van het koelgedeelte.
- Raadpleeg de tabel hieronder voor de bijbehorende koeltemperatuur per instelling.
Ingestelde vriesvak temperatuur
Verwachte koeltemperatuur (automatisch)
-12°C
8°C
-14°C
6°C
-18°C
2°C
-20°C
0°C
Wat betekent F1 op mijn HyFridge en hoe los ik dit op?
Een F1-melding bij de koelkast betekent dat er onvoldoende spanning wordt gemeten op de ingangsaansluiting.
Dit ontstaat vaak doordat de bekabeling van het voertuig niet goed is aangesloten, of doordat de bekabeling niet voldoet aan de vereiste kabeldikte uit de handleiding, waardoor spanningsverlies optreedt. Ook een verkeerd ingestelde batterijbeschermingsmodus kan de melding veroorzaken: voor traditionele loodaccu’s wordt de stand H (high) aanbevolen, terwijl voor lithium- en LiFePO4 accu’s de stand L (low) wordt geadviseerd.
- Controleer de bekabeling van het voertuig op correcte verbindingen en contactpunten.
- Sluit de koelkast bij voorkeur rechtstreeks op de accu aan voor een stabiele voeding.
- Controleer of de bekabeling voldoet aan de kabeldikte zoals beschreven in de handleiding.
- Controleer het accutype en stel de juiste beschermingsmodus in (zie tabel hieronder).
Capaciteit in %
Lood accu
Lithium accu
LiFePO4 accu
100%
12.70V
13.60V
14.60V
90%
12.50V
13.32V
13.40V
80%
12.42V
13.28V
13.28V
70%
12.32V
13.20V
13.20V
60%
12.20V
13.16V
13.08V
50%
12.06V
13.13V
13.04V
40%
11.90V
13.10V
13.00V
30%
11.75V
13.00V
12.88V
20%
11.58V
12.90V
12.80V
10%
11.31V
12.00V
12.00V
0%
10.50V
10.00V
10.00V
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Is condens of water in mijn HyFridge normaal?
Condensvorming in de koelkast is normaal. Warme, vochtige lucht die binnenkomt bij het openen van de koelkast koelt af en vormt waterdruppels aan de binnenzijde. Dit kan vooral bij warm of vochtig weer vaker voorkomen.
- Open de koelkast zo kort mogelijk en sluit hem goed na gebruik.
- Maak de binnenzijde regelmatig droog met een doek om overtollig vocht te verwijderen.
Kan mijn HyFridge direct op 230V worden aangesloten?
Nee, de koelkast is ontworpen om rechtstreeks op een 12V of 24V spanningsbron aan te sluiten.
Een compressorkoelkast vraagt een hoge opstartstroom, waardoor veel standaard 230V omvormers niet geschikt zijn of onvoldoende stabiel werken. Er bestaan speciale koelkast-omvormers, maar deze zijn vaak prijzig en in de praktijk alleen zinvol wanneer de koelkast uitsluitend op 230V gebruikt wordt.
Ons advies is om de koelkast rechtstreeks op de accu aan te sluiten; deze wordt in de meeste voertuigen automatisch opgeladen via de ingebouwde acculader zodra het voertuig op 230V is aangesloten.
- Sluit de koelkast rechtstreeks aan op de accu (12V/24V).
- Controleer of de accu automatisch wordt opgeladen zodra het voertuig op 230V is aangesloten.
Welke kabeldikte heb ik nodig voor mijn HyFridge?
Het verlengen van de bekabeling wordt afgeraden.
Extra lengte kan zorgen voor spanningsverlies, waardoor de koelkast minder goed functioneert of storingen kan geven.
Heb je meer afstand nodig tot de accu? Vervang de kabel dan door een dikkere kabel die voldoet aan de specificaties in de handleiding, in plaats van de bestaande kabel te verlengen.
- Bepaal de gewenste afstand tot de accu.
- Kies een dikkere kabel die voldoet aan de specificaties in de handleiding.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Mag ik het vriesvak uit mijn HyFridge verwijderen?
Bij sommige modellen kan het vriesvak uitgenomen worden om tijdelijk extra ruimte in de koelkast te creëren, bijvoorbeeld na het doen van boodschappen.
Wij adviseren echter om het vriesvak niet permanent te verwijderen. Dit kan leiden tot temperatuurschommelingen en overmatige condensvorming, waardoor de koelprestaties kunnen worden beïnvloed.
- Controleer of jouw model een uitneembaar vriesvak heeft.
- Gebruik het uitnemen alleen tijdelijk.
- Plaats het vriesvak zo snel mogelijk terug.
Heeft de koelkast een ventilatiestand?
Wil je de koelkast ventileren wanneer deze niet in gebruik is? Dan kun je de deur eenvoudig open laten. Bij modellen geproduceerd vanaf 2023 schakelt de binnenverlichting automatisch uit na ongeveer 3 minuten om energie te besparen.
Wat betekenen foutcodes op mijn HyFridge?
Wanneer er een code op je scherm verschijnt, heeft de koelkast een storing gedetecteerd.
Foutcodes worden getoond zodra het systeem een afwijking signaleert, bijvoorbeeld in de voeding of het koelproces.
- Zoek de specifieke code op in de handleiding.
- Volg de daar beschreven stappen om het probleem op te lossen.
- Controleer of de foutcode na deze stappen verdwijnt.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Maakt de nachtmodus mijn HyFridge stiller?
De compressor regelt zijn toerental automatisch en draait altijd zo efficiënt mogelijk op het laagst benodigde niveau.
Het kan daardoor voorkomen dat de compressor al op het minimale toerental draait op het moment dat de nachtmodus wordt geactiveerd. In dat geval verandert het geluidsniveau nauwelijks, omdat de koelkast al in de stilste stand werkt.
- Activeer de nachtmodus en let op het geluid van de compressor.
- Controleer of de compressor al op laag toerental draaide voordat je de nachtmodus inschakelde.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Gaat de binnenverlichting automatisch uit als de deur open blijft?
De binnenverlichting blijft branden zolang de deur geopend is, zodat de inhoud goed zichtbaar blijft. Bij modellen geproduceerd na 2023 schakelt de verlichting automatisch uit na 3 minuten om energie te besparen.
Is het normaal dat mijn HyFridge soms harder draait?
Het is normaal dat het geluidsniveau van je koelkast wisselt.
De koelkast gebruikt een compressor met variabel toerental: afhankelijk van de benodigde koeling draait de compressor harder of zachter.
- Zorg dat de koelkast vrij staat en nergens tegenaan trilt.
- Controleer of losse producten in de koelkast extra geluid veroorzaken.
Is een borrelend geluid in mijn HyFridge normaal?
Een borrelend of stromend geluid tijdens gebruik is normaal.
Dit wordt veroorzaakt door het koudemiddel dat door het koelsysteem circuleert, vooral hoorbaar tijdens het koelen of wanneer de compressor actief is. Dit is inherent aan de werking van de nieuwe generatie natuurlijke koudemiddelen en hoort bij normaal gebruik van de koelkast.
- Let op of het geluid samenvalt met het aan- of uitschakelen van de compressor.
HyBreeze airco's
Hoe reset ik mijn HyBreeze naar fabrieksinstellingen?
Koppel het apparaat volledig los door de stekker uit het stopcontact te halen en laat het ongeveer 60 seconden spanningsloos.
Sluit daarna de stekker weer aan. In veel gevallen is dit voldoende om het systeem te resetten en eventuele tijdelijke storingen te verhelpen.
- Haal de stekker uit het stopcontact.
- Wacht ongeveer 60 seconden.
- Sluit de stekker weer aan.
Moet de condensslang op de binnenunit of buitenunit?
De aansluiting van de condenswaterslang hangt af van je installatie: in een voertuig of met de Home Use Kit.
Bij montage in een voertuig
Sluit de condenswaterslang aan op de buitenunit. Het condenswater wordt automatisch van de binnenunit naar de buitenunit gepompt, waar het wordt gebruikt om de buitenunit te koelen. Dit zorgt voor extra energie efficiëntie tijdens gebruik.
Bij gebruik met de Home Use Kit
Sluit de condenswaterslang aan op de binnenunit. De slang voert het condenswater af naar de emmer. Zorg er in deze situatie voor dat het stopje op de buitenunit goed is afgesloten om ongewenste waterlekkage te voorkomen.
- Zorg dat het stopje op de andere unit goed is afgesloten om ongewenste waterlekkage te voorkomen.
Wat betekent de foutcode op mijn HyBreeze?
Wanneer er een code op je scherm verschijnt, heeft de airco een storing gedetecteerd.
Foutcodes worden getoond zodra het systeem een afwijking signaleert, bijvoorbeeld in de voeding of het koelproces.
- Zoek de specifieke code op in de handleiding.
- Volg de daar beschreven stappen om het probleem op te lossen.
- Controleer of de foutcode na deze stappen verdwijnt.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Kan ik de binnen- en buiten unit van elkaar los maken?
Nee, de binnen- en buitenunit zijn permanent met elkaar verbonden als een gesloten koelsysteem.
Dit systeem mag niet worden losgekoppeld of geopend, omdat dit de werking van de airco onherstelbaar kan beschadigen.
- Probeer de units niet zelf los te koppelen of te openen.
- Raadpleeg de handleiding voor toegestane installatiewijzigingen.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Waarom lekt mijn HyBreeze water en wat kan ik controleren?
Controleer eerst of de condenswaterslang correct is aangesloten.
Bij gebruik in een voertuig
Sluit de condenswaterslang aan op de buitenunit en zorg dat het stopje op de binnenunit is geplaatst.
Bij gebruik met de Home Use Kit
Sluit de condenswaterslang aan op de binnenunit en plaats het stopje op de buitenunit.
Zorg er daarnaast voor dat beide units waterpas staan, zodat het condenswater goed kan worden afgevoerd en niet ongewenst gaat lekken.
- Controleer de aansluiting volgens jouw installatie (voertuig of Home Use Kit).
- Controleer of beide units waterpas staan.
- Controleer de slang op knikken of verstoppingen.
Hyckes App
Hoe koppel ik mijn Hyckes apparaat met de app?
Open de Hyckes app en zorg ervoor dat bluetooth op je smartphone is ingeschakeld. Schakel vervolgens het Hyckes apparaat in en volg de stappen in de app om verbinding te maken.
Uit veiligheidsoverwegingen kan een Hyckes apparaat slechts met één smartphone of tablet tegelijk verbonden zijn. Is het apparaat al verbonden met een ander toestel? Verbreek dan eerst die verbinding voordat je een nieuw toestel koppelt.
- Zorg dat bluetooth op je smartphone is ingeschakeld.
- Schakel het Hyckes apparaat in en volg de koppelstappen in de app.
- Verbreek eventuele bestaande koppelingen met een ander toestel eerst.
Werkt de Hyckes app via Bluetooth of wifi?
De Hyckes app maakt verbinding via bluetooth.
Een wifi- of internetverbinding is niet nodig om je Hyckes apparaat te bedienen. Dit betekent dat je de app ook gewoon kunt gebruiken op locaties waar geen wifi of mobiel internet beschikbaar is, zoals op de camping, in de natuur, op het water of onderweg. Zolang je smartphone zich binnen het bluetoothbereik van het apparaat bevindt, kun je alle functies blijven bedienen.
- Zorg dat bluetooth op je smartphone is ingeschakeld.
- Blijf binnen het bluetoothbereik van het apparaat.
Waarom verliest de app de Bluetoothverbinding?
De verbinding kan wegvallen wanneer je buiten het bluetoothbereik bent of wanneer obstakels het signaal verzwakken.
Zodra je weer binnen bereik bent, wordt de verbinding automatisch hersteld.
- Kom dichter bij het apparaat.
- Controleer of er obstakels (muren, metaal) tussen je telefoon en het apparaat staan.
Waarom vindt de app mijn Hyckes apparaat niet?
Als de Hyckes app je apparaat niet vindt, komt dit meestal door een oude Bluetooth-koppeling, ontbrekende apprechten of een verbinding die nog op een ander toestel actief is.
Controleer eerst of je de nieuwste versie van de Hyckes app gebruikt; de actuele appversie vind je hier.
- Zet Bluetooth op je telefoon uit en weer aan.
- Controleer of de Hyckes app toestemming heeft voor Bluetooth en locatie.
- Verwijder het Hyckes apparaat uit de app, als het daar nog zichtbaar is.
- Verwijder de oude Bluetooth-koppeling ook uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon.
- Sluit de Hyckes app volledig af — alleen teruggaan naar het beginscherm is niet genoeg.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Zet het Hyckes apparaat volledig uit en daarna weer aan.
- Open de Hyckes app opnieuw en probeer opnieuw te koppelen.
- Loop je vast op een Android-telefoon? Volg dan ook de stappen bij deze vraag.
- Controleer of het apparaat nog gekoppeld staat aan een andere telefoon of tablet in de buurt; een Hyckes apparaat kan maar met één toestel tegelijk verbinden.
Kan ik meerdere Hyckes apparaten tegelijk koppelen?
Ja, je kunt meerdere Hyckes apparaten aan de app toevoegen en beheren.
Zo heb je al je Hyckes producten overzichtelijk op één centrale plaats, ongeacht of het gaat om een koelbox, koelkast, airco of andere compatibele apparaten.
Via de app schakel je eenvoudig tussen de gekoppelde apparaten en pas je de instellingen van ieder apparaat afzonderlijk aan. Zo houd je altijd controle over al je Hyckes producten vanuit één app.
- Voeg elk apparaat afzonderlijk toe via de app.
- Schakel in de app eenvoudig tussen de gekoppelde apparaten.
Kan ik mijn Hyckes apparaat met meerdere toestellen bedienen?
Nee, uit veiligheidsoverwegingen kan een Hyckes apparaat slechts met één smartphone of tablet worden gekoppeld.
Hierdoor voorkom je dat meerdere gebruikers tegelijkertijd instellingen kunnen wijzigen of onbedoeld de bediening overnemen.
Wil je het apparaat met een ander toestel verbinden? Verbreek dan eerst de bestaande verbinding en koppel vervolgens het nieuwe toestel via de Hyckes app.
- Verbreek de bestaande verbinding voordat je een nieuw toestel koppelt.
- Koppel het nieuwe toestel via de Hyckes app.
Wat kan ik doen als de app crasht?
Als de Hyckes app crasht op een Android-telefoon, wordt dit vaak veroorzaakt door opgeslagen appgegevens of een vastgelopen Bluetooth-koppeling. Probeer daarom eerst de app-cache en opslag te wissen.
Volg deze stappen op je Android-telefoon:
- Houd het Hyckes app-icoon ingedrukt.
- Tik op App-info.
- Ga naar Opslag of Opslag en cache.
- Tik op Cache wissen.
- Tik daarna op Opslag wissen of Gegevens wissen.
- Sluit de app volledig af.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Zet de Hyckes koelbox volledig uit en daarna weer aan.
- Open de Hyckes app opnieuw en koppel het apparaat opnieuw.
Let op: door Opslag wissen of Gegevens wissen worden opgeslagen appgegevens verwijderd. Je moet de koelbox daarna opnieuw koppelen.
Controleer daarnaast of Bluetooth is ingeschakeld en of de Hyckes app toestemming heeft voor Bluetooth en locatie. Zonder deze rechten kan Android het apparaat soms niet goed vinden.
Blijft de app daarna crashen? Stuur ons dan het exacte model van je Hyckes apparaat, je telefoonmodel, je Android-versie en een screenshot of schermopname van het moment waarop de app crasht. Dan kijken we gericht met je mee.
Powerpack
Met welke HyCooler modellen werkt de Powerpack?
De Hyckes Powerpack is geschikt voor alle HyCooler Go en HyCooler Pro koelboxen.
De accu wordt rechtstreeks in de koelbox geplaatst, zodat je ook zonder externe stroomvoorziening kunt blijven koelen.
Heb je meerdere Powerpacks? Dan kun je deze eenvoudig wisselen, zodat je de gebruiksduur van je koelbox verder kunt verlengen.
- Controleer of jouw koelbox een HyCooler Go of Pro model is op de sticker aan de onderzijde van het apparaat.
- Plaats de Powerpack rechtstreeks in de daarvoor bestemde ruimte in de koelbox.
Hoe laadt de Powerpack accu opnieuw op?
De Powerpack wordt automatisch opgeladen wanneer deze in de koelbox is geplaatst en de koelbox is aangesloten op een 12/24V of 230V via de HyCooler power adapter.
Daarnaast kan de Powerpack worden opgeladen via het optionele HyCooler Solar panel, zodat je ook onderweg of off-grid eenvoudig energie kunt bijladen. Wil je de Powerpack buiten de koelbox opladen? Dan kun je gebruikmaken van de Powerpack charger; hiermee laad je de accu eenvoudig en efficiënt op via een 230V stopcontact.
- Plaats de Powerpack in de koelbox.
- Sluit de koelbox aan op 12/24V of 230V via de HyCooler power adapter.
Hoe lang duurt het voordat de Powerpack volledig is opgeladen?
De oplaadtijd is afhankelijk van de gebruikte voedingsbron en de resterende accucapaciteit.
Met de optionele Powerpack charger is een volledig lege Powerpack doorgaans binnen ongeveer 5 uur volledig opgeladen.
Tijdens het opladen in de koelbox kan de oplaadtijd langer zijn, omdat de beschikbare energie eerst wordt gebruikt om de koelbox van stroom en koeling te voorzien.
- Gebruik de Powerpack charger voor de snelste oplaadtijd (circa 5 uur).
- Houd er rekening mee dat opladen in de koelbox langer kan duren.
Hoe lang werkt mijn koelbox op een volle Powerpack?
De gebruiksduur is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de omgevingstemperatuur, de ingestelde temperatuur, de inhoud van de koelbox en hoe vaak de deksel wordt geopend.
Onder gemiddelde omstandigheden kun je rekenen op maximaal 24 uur koelen op één volledig opgeladen Powerpack.
Wil je een nauwkeurige indicatie voor jouw koelbox? Zie de tabel hieronder ter referentie. Deze tijden zijn gebaseerd op een volledig gevulde koelbox, ingesteld op 7°C voor koelen of -18°C voor vriezen, bij een omgevingstemperatuur van 25 graden.
Tip: Open het deksel zo min mogelijk voor een langere gebruiksduur.
Model
Koelen
Vriezen
HyCooler Go 18
24-30 uur
8-12 uur
HyCooler Pro 40
18-24 uur
6-10 uur
HyCooler Pro 50
18-24 uur
6-10 uur
HyCooler Pro 40 Dual zone
18-24 uur
6-10 uur
HyCooler Pro 50 Dual zone
18-24 uur
6-10 uur
HyCooler Pro 75 Dual zone
14-20 uur
4-8 uur
Waarom krijg ik F1 als mijn koelbox op de Powerpack draait?
Een F1-melding kan optreden wanneer de batterijbeschermingsmodus van de koelbox niet correct is ingesteld.
Bij gebruik van een Powerpack moet de batterijbescherming op L (Low) staan. In deze stand kan de koelbox de volledige capaciteit van de Powerpack benutten. Staat de instelling hoger, dan kan de koelbox te vroeg uitschakelen en een F1-melding geven.
- Controleer of de batterijbeschermingsmodus op L (low) staat.
- Pas de instelling zo nodig aan via het bedieningspaneel.
Heb je de handleiding niet bij de hand? Hier kun je alle handleidingen vinden.
Waarom geeft de app 100% aan terwijl mijn Powerpack niet vol is?
De app toont altijd het exacte laadpercentage van de Powerpack.
Zodra de koelbox wordt aangesloten op 12/24V of via de adapter op 230V, springt de laadstatus in de app direct naar 100%. Dit geeft aan dat de Powerpack aan het opladen is, niet dat hij al volledig vol is.
- Sluit je de koelbox aan op stroom? Dan toont de app 100% zolang het opladen actief is.
- Koppel de stroomtoevoer los om het werkelijke laadpercentage van de Powerpack in de app te zien.
- Controleer eventueel ook de 4 leds op de Powerpack zelf; deze tonen altijd de actuele laadstatus, ongeacht of er stroom is aangesloten.
Hoe lees ik de laadstatus van de Powerpack af?
De laadstatus van de Powerpack lees je rechtstreeks af op de Powerpack zelf, via de 4 blauwe leds op de behuizing.
Elke brandende led staat voor een deel van de acculading.
- 1 led brandt: circa 25% geladen
- 2 leds branden: circa 50% geladen
- 3 leds branden: circa 75% geladen
- 4 leds branden: circa 100% geladen
Druk op de knop naast de leds om de actuele laadstatus op te vragen; de leds tonen dan enkele seconden hoeveel lading de Powerpack nog heeft.
Hoe bewaar ik de Powerpack als ik hem lang niet gebruik?
Bewaar de Powerpack op een lading van ongeveer 50%, op een droge plek bij kamertemperatuur en uit direct zonlicht. Een accu die volledig leeg of volledig vol wordt opgeslagen, verliest op termijn sneller capaciteit dan een accu die halverwege geladen is.
- Laad de Powerpack op tot circa 50% voordat je hem opbergt. Dit kan eenvoudig buiten de koelbox met de Powerpack 230V charger.
- Bewaar hem droog, bij kamertemperatuur en uit direct zonlicht.
- Laad de Powerpack elke 2 tot 3 maanden even bij tot circa 50%, ook tijdens langere opslag.
- Vermijd opslag bij extreme hitte of vorst.
Ga je de Powerpack na langere opslag weer gebruiken? Laad hem dan eerst volledig op voordat je hem in de koelbox plaatst.
Solar panel
Kan ik het zonnepaneel rechtstreeks op de koelbox aansluiten?
Het HyCooler Solar Panel kan rechtstreeks op de HyCooler koelbox worden aangesloten via de daarvoor voorziene aansluiting.
De koelbox beheert vervolgens zelf de energiestroom en het volledige laadproces. Hierdoor blijft het systeem eenvoudig in gebruik en volledig automatisch in zijn werking, zonder extra instellingen of accessoires.
- Sluit het zonnepaneel aan op de daarvoor voorziene aansluiting op de koelbox.
Heb ik een Powerpack nodig om het zonnepaneel te gebruiken?
Het HyCooler Solar Panel werkt alleen in combinatie met de Powerpack accu.
Zonder Powerpack is er geen mogelijkheid om de opgewekte energie op te slaan, waardoor het systeem niet functioneert. De Powerpack accu fungeert als essentiële energiebuffer en zorgt ervoor dat de energie van het zonnepaneel correct wordt opgeslagen en gebruikt voor de werking van de koelbox.
- Gebruik de route Solar Panel → Powerpack → HyCooler Go/Pro.
- Controleer of de Powerpack geplaatst is in de koelbox; zonder Powerpack werkt het zonnepaneel niet.
Kan ik de kabel van het HyCooler Solar Panel verlengen?
Er is geen langere aansluitkabel beschikbaar voor het HyCooler Solar Panel.
Het gebruik van een langere kabel wordt afgeraden, omdat dit kan zorgen voor spanningsverlies. Hierdoor gaat een deel van de opgewekte zonne-energie verloren. Voor de beste prestaties wordt aangeraden het systeem zo compact mogelijk te installeren.
- Installeer het systeem zo compact mogelijk.
- Gebruik alleen de meegeleverde kabel.