Waar kunnen we je mee helpen?
Onderwerpen
Retouren
Retourneren van je Hyckes bestelling
Wanneer je niet tevreden bent over een van onze producten, mag je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Om je retour goed te kunnen behandelen vragen wij je de retour aan te melden via onderstaande knop `Retourformulier`. Dit is niet verplicht, maar bespoedigd het behandelen van je retour aanzienlijk.
Het is belangrijk om het product onbeschadigd en in de originele verpakking inclusief alle toebehoren terug te sturen. Zo ben je er van verzekerd dat je het volledige aankoopbedrag terug krijgt.
Heb je het product aangeschaft via een wederverkoper of dealer, dan dient het product bij deze wederverkoper geretourneerd te worden en gelden de eigen voorwaarden.
Bedenktijd
Wat mag je met het product doen tijdens de bedenktijd? Je mag onze producten voelen en bekijken, zoals je dat in een winkel zou doen. Het is toegestaan om het product uit de verpakking te halen en het product te bekijken, zo lang je dit maar netjes doet. Je mag het product echter niet aansluiten of in gebruik nemen.
- Wat mag wel?
De tape voorzichtig doorsnijden en het product uit de verpakking halen. Zo kun je het product op je gemak bekijken, beoordelen en voelen.
- Wat mag niet?
De verpakking openscheuren en beschadigen of het product aansluiten en in gebruik nemen. Zo is het bijvoorbeeld niet toegestaan om je koelapparaat aan te zetten of in te bouwen.
Waardevermindering
Gebruik je het product wel, stuur je het onvolledig terug of heb je de verpakking beschadigd? Wij hebben het recht om kosten in rekening te brengen die nodig zijn om het product weer in nieuwstaat te krijgen. Wanneer dit het geval is, nemen we hierover contact met je op.
Retour aanmelden
Klik op onderstaande button de naar het retourformulier te gaan. Geef hier je postcode en bestelnummer (zonder #) in.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen
hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen
komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Hyckes b.v. Afdeling retouren
Sikkel 34C
3274 KK Heinenoord
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.