Waar kunnen we je mee helpen?
Onderwerpen
Bezorgen
Hyckes levert alle artikelen op de website uit onze eigen voorraad. Wij doen ons uiterste best om de levertijd van je bestelling op de website te vermelden. Op werkdagen vindt de levering van je bestelling de volgende dag plaats wanneer deze voor 17:00 besteld is.
Verzendkosten & Levertijd
| Land | Verzendkosten vanaf €50 | Verzendkosten onder €50 | Levertijd* |
|---|---|---|---|
| Nederland | Gratis | €5,95 | 1 werkdag |
| België | Gratis | €5,95 | 1 - 2 werkdagen |
| Duitsland | Gratis | €5,95 | 3 - 5 werkdagen |
| Frankrijk | Gratis* | €5,95 | 3 - 5 werkdagen |
| Overige landen | Zie checkout | €5,95 | 3 - 5 werkdagen |
Waar kan ik de status van mijn zending volgen?
De bezorging van je bestelling wordt uitgevoerd met DHL of een aangesloten bezorgdienst. Je ontvangt van ons een e-mail met een bestelbevestiging en later een verzendbevestiging. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van hen een aparte e-mail met een link om je zending te volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinglink actief is en actuele informatie toont.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per pakket en afleveradres. Alle verzendkosten zijn overzichtelijk weergegeven in de bovenstaande tabel.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, verzenden wij meestal nog dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Voor leveringen naar het buitenland of tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of het hoogseizoen, kan de levertijd langer zijn. De verwachte bezorgdatum wordt altijd weergegeven zodra je de tracking mail ontvangt. Voor een indicatie van de levertijd kan de bovenstaande tabel geraadpleegd worden.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorger proberen het pakket af te leveren bij de buren of het op een later moment opnieuw aanbieden. In veel gevallen laat de bezorgdienst ook een kaartje achter of ontvang je een e-mail met verdere instructies. Daarmee kun je bijvoorbeeld een nieuwe bezorgafspraak maken of het pakket ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.
Houd je trackinglink goed in de gaten voor de laatste updates over jouw levering.
Kan ik mijn bezorgopties aanpassen?
Ja, in veel gevallen kun je je bezorgvoorkeuren aanpassen nadat je bestelling is verzonden.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-link van de vervoerder. Via die link kun je meestal aangeven of je;
- Een pakketpunt kiezen
- Een afgesproken plek aangeven waar de bezorger het pakket mag neerzetten
- Het pakket bij de buren laten bezorgen
- Een andere dag of tijdstip kiezen
De mogelijkheden tot aanpassen zijn afhankelijk van het levergebied.
*Levertijd – Wij zijn afhankelijk van de vervoerder om deze tijden te waarborgen. Het kan zijn dat je bestelling langer onderweg is dan hierboven staat weergegeven, dit is afhankelijk van de regio waar het pakket bezorgd moet worden.
*Frankrijk – In Frankrijk gelden extra toeslagen voor grote en zware producten, of wanneer het totale gewicht van het pakket boven de 25kg komt. Hiervoor rekenen we een verzendbijdrage van € 24,95. Mocht dit op jouw bestelling van toepassing zijn, worden deze kosten bij het afrekenen vermeld.