Support medewerker
Vacature voor 32-40 uur
Klanten écht verder helpen. Daar krijg jij energie van.
Bij Hyckes geloven we in duidelijke taal en eerlijke service. Geen poespas, geen eindeloze wachtrijen, maar gewoon een goed antwoord op het juiste moment. En daar hebben we jou bij nodig.
Wat ga je doen?
Als Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over bestellingen, producten, retouren of leveringen – via e-mail, telefoon en chat. Je schakelt snel, denkt actief mee en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
Daarnaast signaleer je terugkerende vragen of knelpunten en denk je mee over hoe onze service nóg beter kan. Je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, marketing en inkoop. Samen zorgen we dat alles klopt – van product tot klantbeleving.
Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die klantgericht is, communicatief sterk en probleemoplossend denkt. Je hebt een gezonde dosis zelfstandigheid, maar weet ook wanneer je moet overleggen. En je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden.
Jij hebt:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Basis beheersing van de Engelse taal, Duits of Frans is een pré maar geen vereiste
- Ervaring met klantcontact is een pré, maar geen must
- Basiskennis van e-commerce of online winkelen is mooi meegenomen
- Een gestructureerde manier van werken en oog voor detail
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring
- Een gloednieuw kantoor als fijne uitvalsbasis
- Een informeel, enthousiast team binnen een snelgroeiend bedrijf
- Ruimte om mee te denken én te groeien
- Hybride werken mogelijk (deels op kantoor, deels thuis)
Over Hyckes
Hyckes staat voor eerlijke producten en heldere keuzes. Wij maken buiten zijn makkelijk – met spullen die gewoon kloppen. Net als onze klantenservice. Want goede service hoort geen uitzondering te zijn, maar de standaard.
Solliciteren?
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je motivatie en cv naar werken@hyckes.com. We kijken uit naar je reactie!
Vragen over de vacature? Neem gerust contact met ons op via 040-3690404.
