Que pouvons-nous faire pour vous ?
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Hyckes fournit tous les articles sur le site Web à partir de notre propre stock. Nous mettons tout en œuvre pour indiquer le délai de livraison de votre commande sur le site. Les jours ouvrables, votre commande sera expédiée le jour même si elle a été commandée avant le 17:00.
Frais d'expédition et délai de livraison
| Pays | Frais d'expédition à partir de 50 € | Frais d'expédition inférieurs à 50 € | Délai de livraison* |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | Gratuit | 5,95 € | 1 jour ouvrable |
| Belgique | Gratuit | 5,95 € | 1 à 2 jours ouvrables |
| Allemagne | Gratuit | 5,95 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| France | Gratuit* | 5,95 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| Autres pays | Voir la caisse | 5,95 € | 3 à 5 jours ouvrables |
Où puis-je suivre l'état de mon envoi ?
La livraison de votre commande est effectuée par DHL ou un service de livraison affilié. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail de confirmation d’expédition. Dès que votre colis aura été remis au transporteur, celui-ci vous enverra un e-mail séparé contenant un lien pour suivre votre envoi.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 24 heures avant que le lien de suivi soit actif et affiche des informations actualisées.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d’expédition varient en fonction du colis et de l’adresse de livraison. Tous les frais d’expédition sont clairement indiqués dans le tableau ci-dessus.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 17h00 les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée dans un délai
Pour les livraisons à l’étranger ou pendant les périodes de forte activité, telles que les jours fériés ou la haute saison, le délai de livraison peut être plus long. La date de livraison prévue est toujours indiquée dans l’e-mail de suivi que vous recevez. Pour avoir une idée du délai de livraison, vous pouvez consulter le tableau ci-dessus.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur essaiera de remettre le colis à vos voisins ou repassera plus tard. Dans de nombreux cas, le service de livraison laissera également un avis de passage ou vous enverra un e-mail contenant des instructions supplémentaires. Vous pourrez ainsi convenir d’un nouveau rendez-vous pour la livraison ou retirer le colis dans un point de retrait à proximité.
Surveillez attentivement votre lien de suivi pour obtenir les dernières informations concernant votre livraison.
Puis-je modifier mes options de livraison ?
Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez modifier vos préférences de livraison après l’envoi de votre commande.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi de la part du transporteur. Ce lien vous permet généralement d’indiquer si vous :
- Sélectionnez un point de livraison
- Indiquez un endroit convenu où le livreur peut déposer le colis
- Faites livrer le colis à vos voisins
- Choisissez un jour ou une heure différente
Les possibilités de personnalisation dépendent de la zone de livraison.
*Délai de livraison – Nous dépendons du transporteur pour garantir ces délais. Il se peut que votre commande mette plus de temps à arriver que ce qui est indiqué ci-dessus, cela dépend de la région où le colis doit être livré.
*France – En France, des frais supplémentaires s’appliquent pour les produits volumineux et lourds, ou lorsque le poids total du colis dépasse 25 kg. Dans ce cas, nous facturons des frais d’expédition de 24,95 €. Si cela s’applique à votre commande, ces frais seront indiqués lors du paiement.