Que pouvons-nous faire pour vous ?
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Garantie
Avez-vous acheté le produit en ligne sur hyckes.com ? Dans ce cas, vous avez droit à une garantie de 24 mois sur tous nos produits. De plus, tous nos appareils de refroidissement sont même accompagnés d’une garantie 2+1. Cela signifie que vous disposez d’un total de 3 ans de garantie sur ces achats. La période de garantie commence à partir de la date d’achat indiquée sur la facture.
Bien entendu, tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. Cette garantie signifie qu’un produit est ou devrait être conforme aux attentes raisonnables du consommateur. La garantie du fabricant n’affecte pas la garantie légale.
Avez-vous acheté le produit ailleurs – sur une plateforme de commerce électronique ou dans un magasin, par exemple ? Ensuite, la garantie s’applique à la partie vendeuse. Veuillez contacter le revendeur ou le magasin concerné.
Dans le cas peu probable où le produit deviendrait défectueux pendant la période de garantie, nous sommes prêts à enquêter et à résoudre le problème.
Complétez le formulaire ci-dessous pour lancer une demande de garantie.
Formulaire de garantie
Avez-vous une réclamation ?
Vous avez une réclamation concernant l’un de nos produits ou services ? Veuillez contacter notre service client. Nous vous répondrons dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez la soumettre à la Commission des litiges de Thuiswinkel ou à la Commission des litiges via la plateforme européenne de RLL.