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Assistance technique
Vous avez une question technique sur votre produit Hyckes, ou quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Sur cette page, vous trouverez par catégorie de produits une aide pratique, des explications et des réponses aux questions fréquentes. Sélectionnez votre produit ci-dessous et consultez directement les informations dont vous avez besoin pour bien utiliser votre appareil ou résoudre un problème.
Glacières HyCooler
Réfrigérateurs HyFridge
Climatiseurs HyBreeze
Appli Hyckes
Powerpack
Panneau solaire
Glacières HyCooler
Que signifie F1 sur ma glacière et comment résoudre ce problème ?
Un message F1 indique un problème de tension ou un mode de protection de batterie mal réglé. Cela peut se produire aussi bien avec le Powerpack qu'en cas de branchement sur la prise 12V de votre véhicule.
Avec le Powerpack, un message F1 apparaît généralement lorsque le mode de protection de batterie n'est pas réglé sur L (low). En cas de branchement sur la prise 12V de votre véhicule, la cause est plus souvent une chute de tension ou une mauvaise connexion dans le câblage.
Le bon mode de protection de batterie dépend du type de batterie de votre véhicule : pour les batteries au plomb traditionnelles, la position H (high) est recommandée, car ces batteries ne doivent pas être déchargées profondément et bénéficient d'une intervention de protection plus précoce. Pour les batteries lithium et LiFePO4, c'est au contraire la position L (low) qui est conseillée, car ces batteries peuvent être déchargées plus profondément en toute sécurité et nécessitent un réglage de protection plus bas pour exploiter pleinement la capacité disponible.
- Vous utilisez le Powerpack ? Réglez le mode de protection de batterie sur L (low).
- Vous utilisez la prise 12V de votre véhicule ? Vérifiez le câblage et le branchement pour détecter une chute de tension ou une mauvaise connexion.
- Vérifiez le type de batterie utilisé et réglez le mode correspondant (H pour plomb, L pour lithium/LiFePO4).
- Comparez la tension de votre batterie avec le tableau ci-dessous.
Capaciteit in %
Lood accu
Lithium accu
LiFePO4 accu
100%
12.70V
13.60V
14.60V
90%
12.50V
13.32V
13.40V
80%
12.42V
13.28V
13.28V
70%
12.32V
13.20V
13.20V
60%
12.20V
13.16V
13.08V
50%
12.06V
13.13V
13.04V
40%
11.90V
13.10V
13.00V
30%
11.75V
13.00V
12.88V
20%
11.58V
12.90V
12.80V
10%
11.31V
12.00V
12.00V
0%
10.50V
10.00V
10.00V
Est-il normal que la température de ma glacière varie ?
De petites variations de température d'environ 2 à 3 degrés sont normales et font partie du fonctionnement de la glacière. Le compresseur régule en effet la température dans cette marge.
Des écarts plus importants sont souvent dus à des facteurs externes, comme l'ouverture de la glacière, l'ajout de produits non réfrigérés ou des températures ambiantes plus élevées. Tant que le compresseur fonctionne, la glacière travaille activement pour revenir à la température réglée.
- Ouvrez la glacière le moins souvent et le moins longtemps possible.
- Ne placez pas de produits chauds directement dans la glacière.
- Vérifiez que la glacière n'est pas exposée au soleil direct ou placée près d'une source de chaleur.
Que signifient les codes d'erreur comme F1, F2 ou F3 sur ma glacière ?
Lorsqu'un code s'affiche à l'écran, la glacière a détecté une anomalie.
Les codes d'erreur s'affichent dès que le système détecte une anomalie, par exemple dans l'alimentation ou le processus de refroidissement.
- Recherchez le code concerné dans le manuel.
- Suivez les étapes qui y sont décrites pour résoudre le problème.
- Vérifiez si le code d'erreur disparaît après ces étapes.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
La condensation dans ma glacière est-elle normale ?
La formation de condensation dans la glacière est normale. L'air chaud et humide qui entre à l'ouverture de la glacière se refroidit et forme des gouttelettes d'eau à l'intérieur. Cela peut se produire plus souvent, surtout par temps chaud ou humide.
- Ouvrez la glacière le moins longtemps possible et refermez-la bien après utilisation.
- Essuyez régulièrement l'intérieur avec un chiffon pour éliminer l'excès d'humidité.
Pourquoi vois-je deux tirets sur l'écran de ma glacière Dual zone ?
Deux tirets à l'écran signifient que le compartiment concerné est désactivé. Dans ce mode, aucune température n'est volontairement affichée ni régulée.
- Consultez le manuel pour les étapes permettant de réactiver le compartiment.
- Suivez les instructions via le panneau de commande.
- Après la mise en marche, vérifiez que la température s'affiche à nouveau normalement.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
Ma glacière ne s'allume pas, que puis-je vérifier ?
Si votre glacière ne réagit pas, vérifiez d'abord l'alimentation électrique avant de conclure à un défaut.
C'est souvent dû à une alimentation interrompue, par exemple un câble mal branché, une source d'alimentation sans tension ou un fusible grillé.
- Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché.
- Testez si la source d'alimentation fournit de la tension, par exemple en y branchant un autre appareil.
- Vérifiez que le fusible situé à côté de la prise de la glacière est intact.
Est-il normal que ma glacière soit parfois plus bruyante ?
Il est normal que le niveau sonore de votre glacière varie.
La glacière utilise un compresseur à vitesse variable : selon le besoin de refroidissement, le compresseur tourne plus ou moins vite.
- Veillez à ce que la glacière soit dégagée et ne vibre contre rien.
- Vérifiez si des produits non calés dans la glacière provoquent du bruit supplémentaire.
Pourquoi est-ce que j'entends parfois un bruit de gargouillement ?
Un bruit de gargouillement ou d'écoulement pendant l'utilisation est normal.
Il est causé par le fluide frigorigène qui circule dans le circuit de refroidissement, surtout audible pendant le refroidissement ou lorsque le compresseur est actif. C'est inhérent au fonctionnement de la nouvelle génération de fluides frigorigènes naturels et fait partie de l'utilisation normale de la glacière.
- Observez si le bruit coïncide avec la mise en marche ou l'arrêt du compresseur.
Ma glacière peut-elle être inclinée en roulant, en naviguant ou en camping ?
Un bateau ou une autre situation en mouvement ne pose pas de problème : la glacière peut être utilisée temporairement inclinée pendant la navigation ou le transport. Pour un fonctionnement optimal, il est toutefois important que la glacière ne soit pas inclinée en permanence.
- Placez de préférence la glacière aussi à plat que possible lorsque c'est possible.
- N'utilisez la glacière inclinée que temporairement, par exemple pendant la navigation ou le transport.
Réfrigérateurs HyFridge
Comment régler correctement la température de mon HyFridge ?
Le HyFridge existe en deux versions, chacune avec un mode de régulation de la température différent.
Dans la version Dual zone, les parties réfrigérateur et congélateur sont entièrement séparées et disposent chacune de leur propre réglage de température ; le compartiment congélateur peut en outre être désactivé temporairement pour économiser de l'énergie.
Dans la version standard, les parties réfrigérateur et congélateur sont liées et fonctionnent avec une régulation de température commune : la température réglée dans le compartiment réfrigérateur détermine automatiquement la température du compartiment congélateur selon un rapport fixe. L'utilisation est ainsi plus simple, mais offre moins de flexibilité que la version Dual zone.
- Vérifiez quel modèle vous avez : le HyFridge Dual zone ou le HyFridge standard. Vous le trouverez sur l'autocollant à l'intérieur de votre réfrigérateur.
- Avec le Dual zone, réglez séparément les parties réfrigérateur et congélateur.
- Avec le HyFridge standard, réglez la température du compartiment réfrigérateur et consultez le tableau ci-dessous pour la température attendue du compartiment congélateur.
Température réfrigérateur réglée
Température congélateur attendue (automatique)
8°C
-16°C
6°C
-17°C
4°C
-18°C
2°C
-19°C
0°C
-20°C
Attention : à des températures ambiantes plus basses, le compartiment congélateur du HyFridge standard peut (partiellement) dégeler, car le compresseur se met en marche moins souvent. Dans ce cas, le fonctionnement peut être optimisé en modifiant le réglage de température ; cliquez ici pour plus d'informations.
Pourquoi mon compartiment congélateur ne devient-il pas assez froid ?
Votre compartiment congélateur peut dégeler lorsque la température extérieure est basse, car le compresseur du réfrigérateur se met alors en marche moins souvent.
Cela provoque des variations de température dans la partie congélateur, ce qui peut entraîner un dégel (partiel). C'est un phénomène connu des réfrigérateurs à compresseur par temps froid.
Dans ce cas, vous pouvez inverser le réglage de température du réfrigérateur. Le compresseur réagit alors à la température mesurée dans le compartiment congélateur au lieu de la partie réfrigérateur.
Comme les parties réfrigérateur et congélateur sont liées, cela influence aussi l'évolution de la température dans la partie réfrigérateur. Le réglage modifie ainsi la façon dont le réfrigérateur pilote le compresseur, ce qui a un effet direct sur les deux compartiments.
- Vérifiez que vous avez le HyFridge standard (cela ne s'applique pas aux modèles Dual zone).
- Réglez uniquement la température du compartiment congélateur, afin que le compresseur réagisse à la température du congélateur au lieu de la partie réfrigérateur.
- Consultez le tableau ci-dessous pour la température réfrigérateur correspondant à chaque réglage.
Température congélateur réglée
Température réfrigérateur attendue (automatique)
-12°C
8°C
-14°C
6°C
-18°C
2°C
-20°C
0°C
Que signifie F1 sur mon HyFridge et comment résoudre ce problème ?
Un message F1 sur le réfrigérateur signifie qu'une tension insuffisante est mesurée sur la connexion d'entrée.
Cela se produit souvent parce que le câblage du véhicule n'est pas correctement branché, ou parce que le câblage ne respecte pas la section de câble requise indiquée dans le manuel, ce qui entraîne une chute de tension. Un mode de protection de batterie mal réglé peut également provoquer ce message : pour les batteries au plomb traditionnelles, la position H (high) est recommandée, tandis que pour les batteries lithium et LiFePO4, la position L (low) est conseillée.
- Vérifiez que les connexions et points de contact du câblage du véhicule sont corrects.
- Branchez de préférence le réfrigérateur directement sur la batterie pour une alimentation stable.
- Vérifiez que le câblage respecte la section de câble indiquée dans le manuel.
- Vérifiez le type de batterie et réglez le bon mode de protection (voir tableau ci-dessous).
Capaciteit in %
Lood accu
Lithium accu
LiFePO4 accu
100%
12.70V
13.60V
14.60V
90%
12.50V
13.32V
13.40V
80%
12.42V
13.28V
13.28V
70%
12.32V
13.20V
13.20V
60%
12.20V
13.16V
13.08V
50%
12.06V
13.13V
13.04V
40%
11.90V
13.10V
13.00V
30%
11.75V
13.00V
12.88V
20%
11.58V
12.90V
12.80V
10%
11.31V
12.00V
12.00V
0%
10.50V
10.00V
10.00V
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
La condensation ou l'eau dans mon HyFridge est-elle normale ?
La formation de condensation dans le réfrigérateur est normale. L'air chaud et humide qui entre à l'ouverture du réfrigérateur se refroidit et forme des gouttelettes d'eau à l'intérieur. Cela peut se produire plus souvent, surtout par temps chaud ou humide.
- Ouvrez le réfrigérateur le moins longtemps possible et refermez-le bien après utilisation.
- Essuyez régulièrement l'intérieur avec un chiffon pour éliminer l'excès d'humidité.
Mon HyFridge peut-il être branché directement sur du 230V ?
Non, le réfrigérateur est conçu pour être branché directement sur une source d'alimentation 12V ou 24V.
Un réfrigérateur à compresseur demande un courant de démarrage élevé, si bien que de nombreux onduleurs 230V standard ne conviennent pas ou ne fonctionnent pas de manière assez stable. Il existe des onduleurs spéciaux pour réfrigérateurs, mais ils sont souvent coûteux et, en pratique, utiles uniquement si le réfrigérateur est utilisé exclusivement sur 230V.
Nous vous conseillons de brancher le réfrigérateur directement sur la batterie ; dans la plupart des véhicules, celle-ci est rechargée automatiquement par le chargeur intégré dès que le véhicule est branché sur le 230V.
- Branchez le réfrigérateur directement sur la batterie (12V/24V).
- Vérifiez que la batterie se recharge automatiquement dès que le véhicule est branché sur le 230V.
Quelle section de câble faut-il pour mon HyFridge ?
Il est déconseillé de rallonger le câblage.
Une longueur supplémentaire peut provoquer une chute de tension, ce qui peut nuire au bon fonctionnement du réfrigérateur ou provoquer des pannes.
Vous avez besoin de plus de distance jusqu'à la batterie ? Remplacez alors le câble par un câble plus épais conforme aux spécifications du manuel, au lieu de rallonger le câble existant.
- Déterminez la distance souhaitée jusqu'à la batterie.
- Choisissez un câble plus épais conforme aux spécifications du manuel.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
Puis-je retirer le compartiment congélateur de mon HyFridge ?
Sur certains modèles, le compartiment congélateur peut être retiré pour créer temporairement plus d'espace dans le réfrigérateur, par exemple après avoir fait les courses.
Nous déconseillons toutefois de retirer définitivement le compartiment congélateur. Cela peut entraîner des variations de température et une condensation excessive, ce qui peut affecter les performances de refroidissement.
- Vérifiez si votre modèle dispose d'un compartiment congélateur amovible.
- Ne le retirez que temporairement.
- Remettez le compartiment congélateur en place le plus rapidement possible.
Le réfrigérateur a-t-il une position de ventilation ?
Vous souhaitez aérer le réfrigérateur lorsqu'il n'est pas utilisé ? Vous pouvez simplement laisser la porte ouverte. Sur les modèles produits à partir de 2023, l'éclairage intérieur s'éteint automatiquement après environ 3 minutes pour économiser de l'énergie.
Que signifient les codes d'erreur sur mon HyFridge ?
Lorsqu'un code s'affiche à l'écran, le réfrigérateur a détecté une anomalie.
Les codes d'erreur s'affichent dès que le système détecte une anomalie, par exemple dans l'alimentation ou le processus de refroidissement.
- Recherchez le code concerné dans le manuel.
- Suivez les étapes qui y sont décrites pour résoudre le problème.
- Vérifiez si le code d'erreur disparaît après ces étapes.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
Le mode nuit rend-il mon HyFridge plus silencieux ?
Le compresseur régule automatiquement sa vitesse et fonctionne toujours le plus efficacement possible au niveau le plus bas nécessaire.
Il peut donc arriver que le compresseur tourne déjà à la vitesse minimale au moment où le mode nuit est activé. Dans ce cas, le niveau sonore change à peine, car le réfrigérateur fonctionne déjà dans sa position la plus silencieuse.
- Activez le mode nuit et écoutez le bruit du compresseur.
- Vérifiez si le compresseur tournait déjà à faible vitesse avant d'activer le mode nuit.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
L'éclairage intérieur s'éteint-il automatiquement si la porte reste ouverte ?
L'éclairage intérieur reste allumé tant que la porte est ouverte, afin que le contenu reste bien visible. Sur les modèles produits après 2023, l'éclairage s'éteint automatiquement après 3 minutes pour économiser de l'énergie.
Est-il normal que mon HyFridge tourne parfois plus fort ?
Il est normal que le niveau sonore de votre réfrigérateur varie.
Le réfrigérateur utilise un compresseur à vitesse variable : selon le besoin de refroidissement, le compresseur tourne plus ou moins vite.
- Veillez à ce que le réfrigérateur soit dégagé et ne vibre contre rien.
- Vérifiez si des produits non calés dans le réfrigérateur provoquent du bruit supplémentaire.
Un bruit de gargouillement dans mon HyFridge est-il normal ?
Un bruit de gargouillement ou d'écoulement pendant l'utilisation est normal.
Il est causé par le fluide frigorigène qui circule dans le circuit de refroidissement, surtout audible pendant le refroidissement ou lorsque le compresseur est actif. C'est inhérent au fonctionnement de la nouvelle génération de fluides frigorigènes naturels et fait partie de l'utilisation normale du réfrigérateur.
- Observez si le bruit coïncide avec la mise en marche ou l'arrêt du compresseur.
Climatiseurs HyBreeze
Comment réinitialiser mon HyBreeze aux paramètres d'usine ?
Débranchez complètement l'appareil en retirant la fiche de la prise et laissez-le hors tension pendant environ 60 secondes.
Rebranchez ensuite la fiche. Dans de nombreux cas, cela suffit pour réinitialiser le système et corriger d'éventuelles pannes temporaires.
- Retirez la fiche de la prise.
- Attendez environ 60 secondes.
- Rebranchez la fiche.
Le tuyau de condensation doit-il être raccordé à l'unité intérieure ou extérieure ?
Le raccordement du tuyau de condensation dépend de votre installation : dans un véhicule ou avec le Home Use Kit.
En cas de montage dans un véhicule
Raccordez le tuyau de condensation à l'unité extérieure. L'eau de condensation est automatiquement pompée de l'unité intérieure vers l'unité extérieure, où elle sert à refroidir l'unité extérieure. Cela améliore l'efficacité énergétique pendant l'utilisation.
En cas d'utilisation avec le Home Use Kit
Raccordez le tuyau de condensation à l'unité intérieure. Le tuyau évacue l'eau de condensation vers le seau. Dans ce cas, veillez à ce que le bouchon de l'unité extérieure soit bien fermé pour éviter toute fuite d'eau indésirable.
- Veillez à ce que le bouchon de l'autre unité soit bien fermé pour éviter toute fuite d'eau indésirable.
Que signifie le code d'erreur sur mon HyBreeze ?
Lorsqu'un code s'affiche à l'écran, le climatiseur a détecté une anomalie.
Les codes d'erreur s'affichent dès que le système détecte une anomalie, par exemple dans l'alimentation ou le processus de refroidissement.
- Recherchez le code concerné dans le manuel.
- Suivez les étapes qui y sont décrites pour résoudre le problème.
- Vérifiez si le code d'erreur disparaît après ces étapes.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
Puis-je séparer l'unité intérieure de l'unité extérieure ?
Non, les unités intérieure et extérieure sont reliées de façon permanente en un circuit de refroidissement fermé.
Ce système ne doit pas être débranché ni ouvert, car cela peut endommager le climatiseur de manière irréparable.
- N'essayez pas de débrancher ou d'ouvrir vous-même les unités.
- Consultez le manuel pour les modifications d'installation autorisées.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
Pourquoi mon HyBreeze fuit-il et que puis-je vérifier ?
Vérifiez d'abord que le tuyau de condensation est correctement raccordé.
En cas d'utilisation dans un véhicule
Raccordez le tuyau de condensation à l'unité extérieure et veillez à ce que le bouchon soit placé sur l'unité intérieure.
En cas d'utilisation avec le Home Use Kit
Raccordez le tuyau de condensation à l'unité intérieure et placez le bouchon sur l'unité extérieure.
Veillez également à ce que les deux unités soient de niveau, afin que l'eau de condensation puisse bien s'évacuer et ne fuie pas.
- Vérifiez le raccordement selon votre installation (véhicule ou Home Use Kit).
- Vérifiez que les deux unités sont de niveau.
- Vérifiez que le tuyau n'est ni plié ni obstrué.
Appli Hyckes
Comment coupler mon appareil Hyckes avec l'appli ?
Ouvrez l'appli Hyckes et assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone. Allumez ensuite l'appareil Hyckes et suivez les étapes dans l'appli pour établir la connexion.
Pour des raisons de sécurité, un appareil Hyckes ne peut être connecté qu'à un seul smartphone ou une seule tablette à la fois. L'appareil est déjà connecté à un autre appareil ? Déconnectez-le d'abord avant de coupler un nouvel appareil.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone.
- Allumez l'appareil Hyckes et suivez les étapes de couplage dans l'appli.
- Supprimez d'abord les éventuels couplages existants avec un autre appareil.
L'appli Hyckes fonctionne-t-elle via Bluetooth ou Wi-Fi ?
L'appli Hyckes se connecte via Bluetooth.
Une connexion Wi-Fi ou Internet n'est pas nécessaire pour commander votre appareil Hyckes. Vous pouvez donc aussi utiliser l'appli dans des endroits sans Wi-Fi ni Internet mobile, comme au camping, dans la nature, sur l'eau ou en déplacement. Tant que votre smartphone se trouve à portée Bluetooth de l'appareil, vous pouvez continuer à utiliser toutes les fonctions.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone.
- Restez à portée Bluetooth de l'appareil.
Pourquoi l'appli perd-elle la connexion Bluetooth ?
La connexion peut être interrompue lorsque vous êtes hors de portée Bluetooth ou lorsque des obstacles affaiblissent le signal.
Dès que vous êtes de nouveau à portée, la connexion est rétablie automatiquement.
- Rapprochez-vous de l'appareil.
- Vérifiez s'il y a des obstacles (murs, métal) entre votre téléphone et l'appareil.
Pourquoi l'appli ne trouve-t-elle pas mon appareil Hyckes ?
Si l'appli Hyckes ne trouve pas votre appareil, cela est généralement dû à un ancien couplage Bluetooth, à des autorisations manquantes pour l'appli ou à une connexion encore active sur un autre appareil.
Vérifiez d'abord que vous utilisez la dernière version de l'appli Hyckes ; vous trouverez la version actuelle ici.
- Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone.
- Vérifiez que l'appli Hyckes dispose des autorisations Bluetooth et localisation.
- Supprimez l'appareil Hyckes de l'appli, s'il y est encore visible.
- Supprimez également l'ancien couplage Bluetooth dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Fermez complètement l'appli Hyckes — revenir simplement à l'écran d'accueil ne suffit pas.
- Redémarrez votre téléphone.
- Éteignez complètement l'appareil Hyckes, puis rallumez-le.
- Rouvrez l'appli Hyckes et essayez à nouveau de coupler l'appareil.
- Vous êtes bloqué sur un téléphone Android ? Suivez alors aussi les étapes de cette question.
- Vérifiez si l'appareil est encore couplé à un autre téléphone ou une autre tablette à proximité ; un appareil Hyckes ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois.
Puis-je coupler plusieurs appareils Hyckes en même temps ?
Oui, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs appareils Hyckes dans l'appli.
Vous avez ainsi tous vos produits Hyckes clairement réunis en un seul endroit, qu'il s'agisse d'une glacière, d'un réfrigérateur, d'un climatiseur ou d'autres appareils compatibles.
Dans l'appli, vous passez facilement d'un appareil couplé à l'autre et réglez les paramètres de chaque appareil séparément. Vous gardez ainsi toujours le contrôle de tous vos produits Hyckes depuis une seule appli.
- Ajoutez chaque appareil séparément via l'appli.
- Passez facilement d'un appareil couplé à l'autre dans l'appli.
Puis-je commander mon appareil Hyckes avec plusieurs smartphones ou tablettes ?
Non, pour des raisons de sécurité, un appareil Hyckes ne peut être couplé qu'à un seul smartphone ou une seule tablette.
Cela évite que plusieurs utilisateurs modifient les réglages en même temps ou prennent involontairement le contrôle.
Vous souhaitez connecter l'appareil à un autre smartphone ou une autre tablette ? Déconnectez d'abord la connexion existante, puis couplez le nouvel appareil via l'appli Hyckes.
- Déconnectez la connexion existante avant de coupler un nouvel appareil.
- Couplez le nouvel appareil via l'appli Hyckes.
Que faire si l'appli plante ?
Si l'appli Hyckes plante sur un téléphone Android, cela est souvent dû à des données d'appli enregistrées ou à un couplage Bluetooth bloqué. Essayez donc d'abord de vider le cache et le stockage de l'appli.
Suivez ces étapes sur votre téléphone Android :
- Maintenez l'icône de l'appli Hyckes enfoncée.
- Appuyez sur Infos sur l'appli.
- Allez dans Stockage ou Stockage et cache.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez ensuite sur Vider le stockage ou Effacer les données.
- Fermez complètement l'appli.
- Redémarrez votre téléphone.
- Éteignez complètement la glacière Hyckes, puis rallumez-la.
- Rouvrez l'appli Hyckes et couplez à nouveau l'appareil.
Attention : Vider le stockage ou Effacer les données supprime les données enregistrées de l'appli. Vous devrez ensuite coupler à nouveau la glacière.
Vérifiez aussi que le Bluetooth est activé et que l'appli Hyckes dispose des autorisations Bluetooth et localisation. Sans ces autorisations, Android ne parvient parfois pas à trouver correctement l'appareil.
L'appli continue de planter ? Envoyez-nous alors le modèle exact de votre appareil Hyckes, le modèle de votre téléphone, votre version d'Android et une capture ou un enregistrement d'écran du moment où l'appli plante. Nous examinerons le problème avec vous.
Powerpack
Avec quels modèles HyCooler le Powerpack fonctionne-t-il ?
Le Powerpack Hyckes convient à toutes les glacières HyCooler Go et HyCooler Pro.
La batterie se place directement dans la glacière, ce qui vous permet de continuer à refroidir même sans alimentation externe.
Vous avez plusieurs Powerpacks ? Vous pouvez alors facilement les échanger pour prolonger encore l'autonomie de votre glacière.
- Vérifiez sur l'autocollant sous l'appareil si votre glacière est un modèle HyCooler Go ou Pro.
- Placez le Powerpack directement dans l'emplacement prévu à cet effet dans la glacière.
Comment la batterie Powerpack se recharge-t-elle ?
Le Powerpack se recharge automatiquement lorsqu'il est placé dans la glacière et que la glacière est branchée sur du 12/24V ou sur du 230V via l'adaptateur secteur HyCooler.
Le Powerpack peut en outre être rechargé via le HyCooler Solar panel optionnel, pour recharger facilement de l'énergie en déplacement ou hors réseau. Vous souhaitez recharger le Powerpack en dehors de la glacière ? Utilisez alors le chargeur Powerpack ; il vous permet de recharger la batterie facilement et efficacement sur une prise 230V.
- Placez le Powerpack dans la glacière.
- Branchez la glacière sur du 12/24V ou sur du 230V via l'adaptateur secteur HyCooler.
Combien de temps faut-il pour recharger complètement le Powerpack ?
Le temps de charge dépend de la source d'alimentation utilisée et de la capacité restante de la batterie.
Avec le chargeur Powerpack optionnel, un Powerpack entièrement vide est généralement complètement rechargé en 5 heures environ.
Lors de la recharge dans la glacière, le temps de charge peut être plus long, car l'énergie disponible sert d'abord à alimenter et refroidir la glacière.
- Utilisez le chargeur Powerpack pour le temps de charge le plus court (environ 5 heures).
- Tenez compte du fait que la recharge dans la glacière peut prendre plus de temps.
Combien de temps ma glacière fonctionne-t-elle avec un Powerpack plein ?
L'autonomie dépend de plusieurs facteurs, comme la température ambiante, la température réglée, le contenu de la glacière et la fréquence d'ouverture du couvercle.
Dans des conditions moyennes, vous pouvez compter sur jusqu'à 24 heures de refroidissement avec un Powerpack entièrement chargé.
Vous souhaitez une indication précise pour votre glacière ? Consultez le tableau ci-dessous à titre de référence. Ces durées sont basées sur une glacière entièrement remplie, réglée sur 7°C en refroidissement ou -18°C en congélation, à une température ambiante de 25 degrés.
Astuce : ouvrez le couvercle le moins possible pour une plus grande autonomie.
Modèle
Refroidissement
Congélation
HyCooler Go 18
24-30 heures
8-12 heures
HyCooler Pro 40
18-24 heures
6-10 heures
HyCooler Pro 50
18-24 heures
6-10 heures
HyCooler Pro 40 Dual zone
18-24 heures
6-10 heures
HyCooler Pro 50 Dual zone
18-24 heures
6-10 heures
HyCooler Pro 75 Dual zone
14-20 heures
4-8 heures
Pourquoi ai-je F1 lorsque ma glacière fonctionne sur le Powerpack ?
Un message F1 peut apparaître lorsque le mode de protection de batterie de la glacière n'est pas correctement réglé.
Avec un Powerpack, la protection de batterie doit être réglée sur L (Low). Dans cette position, la glacière peut exploiter toute la capacité du Powerpack. Si le réglage est plus élevé, la glacière peut s'arrêter trop tôt et afficher un message F1.
- Vérifiez que le mode de protection de batterie est réglé sur L (low).
- Modifiez le réglage si nécessaire via le panneau de commande.
Vous n'avez pas le manuel sous la main ? Vous trouverez tous les manuels ici.
Pourquoi l'appli indique-t-elle 100 % alors que mon Powerpack n'est pas plein ?
L'appli affiche toujours le pourcentage de charge exact du Powerpack.
Dès que la glacière est branchée sur du 12/24V ou sur du 230V via l'adaptateur, l'état de charge dans l'appli passe immédiatement à 100 %. Cela indique que le Powerpack est en charge, et non qu'il est déjà complètement plein.
- La glacière est branchée sur le courant ? L'appli affiche alors 100 % tant que la charge est active.
- Débranchez l'alimentation pour voir le pourcentage de charge réel du Powerpack dans l'appli.
- Vous pouvez aussi vérifier les 4 LED du Powerpack lui-même ; elles indiquent toujours l'état de charge actuel, que le courant soit branché ou non.
Comment lire l'état de charge du Powerpack ?
L'état de charge du Powerpack se lit directement sur le Powerpack lui-même, grâce aux 4 LED bleues sur le boîtier.
Chaque LED allumée représente une partie de la charge de la batterie.
- 1 LED allumée : environ 25 % chargé
- 2 LED allumées : environ 50 % chargé
- 3 LED allumées : environ 75 % chargé
- 4 LED allumées : environ 100 % chargé
Appuyez sur le bouton à côté des LED pour afficher l'état de charge actuel ; les LED indiquent alors pendant quelques secondes la charge restante du Powerpack.
Comment stocker le Powerpack si je ne l'utilise pas pendant longtemps ?
Stockez le Powerpack avec une charge d'environ 50 %, dans un endroit sec à température ambiante et à l'abri du soleil direct. Une batterie stockée complètement vide ou complètement pleine perd plus rapidement de la capacité à long terme qu'une batterie chargée à moitié.
- Chargez le Powerpack à environ 50 % avant de le ranger. Cela se fait facilement en dehors de la glacière avec le chargeur Powerpack 230V.
- Stockez-le au sec, à température ambiante et à l'abri du soleil direct.
- Rechargez le Powerpack à environ 50 % tous les 2 à 3 mois, même pendant un stockage prolongé.
- Évitez le stockage par chaleur extrême ou par gel.
Vous allez réutiliser le Powerpack après un stockage prolongé ? Chargez-le d'abord complètement avant de le placer dans la glacière.
Panneau solaire
Puis-je brancher le panneau solaire directement sur la glacière ?
Le HyCooler Solar Panel peut être branché directement sur la glacière HyCooler via la connexion prévue à cet effet.
La glacière gère ensuite elle-même le flux d'énergie et l'ensemble du processus de charge. Le système reste ainsi simple à utiliser et entièrement automatique, sans réglages ni accessoires supplémentaires.
- Branchez le panneau solaire sur la connexion prévue à cet effet sur la glacière.
Ai-je besoin d'un Powerpack pour utiliser le panneau solaire ?
Le HyCooler Solar Panel fonctionne uniquement en combinaison avec la batterie Powerpack.
Sans Powerpack, il n'est pas possible de stocker l'énergie produite, de sorte que le système ne fonctionne pas. La batterie Powerpack sert de réserve d'énergie essentielle et garantit que l'énergie du panneau solaire est correctement stockée et utilisée pour faire fonctionner la glacière.
- Utilisez le chemin Solar Panel → Powerpack → HyCooler Go/Pro.
- Vérifiez que le Powerpack est placé dans la glacière ; sans Powerpack, le panneau solaire ne fonctionne pas.
Puis-je rallonger le câble du HyCooler Solar Panel ?
Il n'existe pas de câble de raccordement plus long pour le HyCooler Solar Panel.
L'utilisation d'un câble plus long est déconseillée, car elle peut provoquer une chute de tension. Une partie de l'énergie solaire produite est alors perdue. Pour des performances optimales, il est conseillé d'installer le système de la manière la plus compacte possible.
- Installez le système de la manière la plus compacte possible.
- Utilisez uniquement le câble fourni.