Que pouvons-nous faire pour vous ?
Thèmes
Retours
Retourner votre commande Hyckes
Si vous n’êtes pas satisfait d’un de nos produits, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Afin de pouvoir traiter correctement votre retour, nous vous demandons de le signaler via le bouton « Formulaire de retour » ci-dessous. Cela n’est pas obligatoire, mais cela accélère considérablement le traitement de votre retour.
Il est important de renvoyer le produit intact et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires. Vous serez ainsi assuré de récupérer l’intégralité du montant de votre achat.
Si vous avez acheté le produit auprès d’un revendeur ou d’un distributeur, vous devez le retourner à ce revendeur, qui appliquera ses propres conditions.
Bedenktijd
Que pouvez-vous faire avec le produit pendant le délai de réflexion ? Vous pouvez toucher et examiner nos produits, comme vous le feriez dans un magasin.< 2 >Vous êtes autorisé à déballer le produit et à l’examiner, à condition de le faire avec soin. Vous ne pouvez toutefois pas brancher le produit ni l’utiliser.
- Qu’est-ce qui est autorisé ?
Coupez délicatement le ruban adhésif et retirez le produit de son emballage. Vous pouvez ainsi examiner, évaluer et toucher le produit à votre guise.
- Qu’est-ce qui n’est pas autorisé ?
Déchirer et endommager l’emballage ou brancher et utiliser le produit. Il est par exemple interdit d’allumer ou d’installer votre appareil de réfrigération.
Dépréciation
Si vous utilisez le produit, que vous le renvoyez incomplet ou que vous avez endommagé l’emballage, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais nécessaires pour remettre le produit à neuf. Si tel est le cas, nous vous contacterons à ce sujet.
Retour à l’inscription
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de retour. Indiquez ici votre code postal et votre numéro de commande (sans le signe #).
Herroepingsrecht
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, par courrier postal, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires éventuels résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de révoquer le contrat. Si vous ne renvoyez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les marchandises
ou d’avoir reçu la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité, avant de procéder au remboursement. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises
sont à votre charge.
Notre adresse de retour
Untrailed b.v. – Service des retours
De Waal 49
5684 PH Best
Pays-Bas
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.