Womit können wir Ihnen helfen?
Lieferung und Abholung
Alles, was Sie über Lieferung und Abholung wissen möchten, übersichtlich an einem Ort.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wir versenden alle Artikel direkt aus unserem eigenen Lager.
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.
Innerhalb der Niederlande wird eine Bestellung oft schon am nächsten Werktag geliefert.
Für andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–4 Werktage:
- Belgien: 1–2 Werktage
- Deutschland: 1–3 Werktage
- Frankreich: 2–4 Werktage
- Andere Länder: 3–5 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Link, mit dem Sie den aktuellen Lieferstatus verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
In den meisten Fällen versenden wir Ihre Bestellung kostenlos.
Bei Bestellungen unter 100 € berechnen wir 9,95 € Versandkosten.
Für den Versand in einige europäische Länder können wir einen zusätzlichen Versandkostenbeitrag erheben. Wenn dies zutrifft, wird es immer deutlich in Ihrem Warenkorb und beim Bezahlen angezeigt.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie ein Update mit einer Versandbestätigung für Ihr Paket.
Wenn Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von diesem eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihre Sendung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Tracking-Link aktiv ist und aktuelle Informationen anzeigt.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, das ist möglich. Beim Bezahlen können Sie ganz einfach eine abweichende Lieferadresse angeben, zum Beispiel Ihre Arbeitsadresse oder die Adresse einer anderen Person.
Hinweis: Der Name des Empfängers muss mit der Lieferadresse übereinstimmen (bzw. dort bekannt sein), damit der Zusteller das Paket korrekt zustellen kann.
Kann ich meine Lieferoptionen ändern?
Je nach Versanddienstleister ist es möglich, Ihre Liefereinstellungen anzupassen.
Zum Beispiel die Lieferung an eine Paketstation, das Ablegen an einem vereinbarten sicheren Ort, die Zustellung bei den Nachbarn oder die Wahl eines anderen Tages oder Zeitpunkts.
Welche Optionen verfügbar sind, hängt vom Versanddienstleister und vom Liefergebiet ab.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Haben Sie einen Fehler in der Adresse oder der gewählten Lieferoption gemacht?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, dann prüfen wir, ob wir dies noch korrigieren können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause?
Dann versucht der Zusteller meist, das Paket bei den Nachbarn abzugeben, oder es erfolgt ein neuer Zustellversuch. In manchen Fällen kann das Paket zu einer Abholstelle gebracht werden.
Da wir hauptsächlich große Pakete versenden, ist es wichtig, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist. In manchen Fällen ist eine Lieferung an eine Abholstelle nicht möglich, sodass das Paket zurückgeschickt werden kann.
Sie erhalten immer eine Nachricht vom Versanddienstleister mit dem aktuellen Status und den nächsten Schritten.
Kann ich meine Bestellung in Best abholen?
Ja, das ist möglich. Beim Bezahlen können Sie „Abholung in Best“ wählen.
Sobald Ihre Bestellung für Sie bereitsteht, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit den Abholinformationen.
So stellen wir sicher, dass Sie nicht umsonst vorbeikommen und alles sofort für Sie bereitliegt.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Haben Sie mehrere Artikel bestellt?
Dann kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird. Je nach Paketgröße oder Zielort können diese Sendungen von unterschiedlichen Versanddienstleistern zugestellt werden. Sie erhalten dafür jeweils separate Track & Trace-Informationen.
Fehlt nach der Lieferung immer noch ein Artikel?
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.