Womit können wir Ihnen helfen?
Umtausch und Rückgabe
Sind Sie mit Ihrer Hyckes Bestellung nicht ganz zufrieden?
Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Auf dieser Seite finden Sie alles zur Widerrufsfrist, zu den Rückgabebedingungen, zur Rückerstattung und zum Status Ihrer Rücksendung.
Wie lange habe ich Bedenkzeit für meinen Kauf?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt physisch erhalten haben.
Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt so ansehen und prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Sie dürfen das Produkt vorsichtig aus der Verpackung nehmen, um es anzusehen, anzufassen und zu prüfen.
Es ist nicht erlaubt, das Produkt anzuschließen, einzubauen oder in Betrieb zu nehmen. So dürfen Sie beispielsweise ein Kühlgerät nicht einschalten oder installieren.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular unten auf dieser Seite anmelden. Die Anmeldung ist nicht verpflichtend, hilft uns aber, Ihre Rücksendung schneller und besser zu bearbeiten.
Haben Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer oder Händler gekauft? Dann müssen Sie das Produkt an diesen Wiederverkäufer oder Händler zurücksenden. In diesem Fall gelten dessen Rückgabebedingungen.
Rücksendeadresse
Untrailed b.v. – Abteilung Retouren
De Waal 49
5684 PH Best
Niederlande
Was sind die Rückgabebedingungen?
Senden Sie das Produkt unbeschädigt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Achten Sie darauf, dass das gesamte Zubehör beiliegt.
Sie dürfen das Klebeband vorsichtig aufschneiden und das Produkt ordentlich aus der Verpackung nehmen, um es anzusehen. Das Aufreißen oder Beschädigen der Verpackung sowie die Nutzung des Produkts sind nicht erlaubt.
Wurde das Produkt benutzt, unvollständig zurückgeschickt oder ist die Verpackung beschädigt? Dann dürfen wir Kosten für die Wertminderung oder für die Wiederherstellung des Neuzustands berechnen. Wenn dies zutrifft, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Wie schnell wird meine Rücksendung erstattet?
Nach dem Widerruf erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Rücksendung informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben.
Sie erhalten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Kosten.
Senden Sie Ihre gesamte Bestellung zurück? Dann erhalten Sie auch die Standardversandkosten zurück. Senden Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Nachricht.
Haben Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular angemeldet?
Dann können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.
Bewahren Sie Ihren Versandnachweis immer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig abgewickelt ist. So können Sie nachweisen, dass Sie das Produkt zurückgeschickt haben.
Melden Sie Ihre Rücksendung an
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein und senden Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten ganz einfach zurück.
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, prüfen wir Ihre Rücksendeanfrage und Sie erhalten innerhalb weniger Werktage eine Antwort von uns.