Womit können wir Ihnen helfen?
Themen
Rückgabe
Rücksendung Ihrer Hyckes-Bestellung
Wenn Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die Rücksendung über die Schaltfläche „Rücksendeformular” unten anzumelden. Dies ist nicht verpflichtend, beschleunigt jedoch die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erheblich.
Es ist wichtig, dass Sie das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile zurücksenden. So können Sie sicher sein, dass Sie den vollen Kaufpreis zurückerhalten.
Wenn Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer oder Händler erworben haben, muss es an diesen Wiederverkäufer zurückgegeben werden, wobei dessen eigene Bedingungen gelten.
Bedenkzeit
Was darfst du während der Bedenkzeit mit dem Produkt machen? Du darfst unsere Produkte anfassen und anschauen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Es ist erlaubt, das Produkt aus der Verpackung zu nehmen und es anzuschauen, solange du dabei vorsichtig bist. Du darfst das Produkt jedoch nicht anschließen oder in Betrieb nehmen.
- Was ist erlaubt?
Schneiden Sie das Klebeband vorsichtig durch und nehmen Sie das Produkt aus der Verpackung. So können Sie das Produkt in Ruhe betrachten, beurteilen und anfassen.
- Was ist nicht erlaubt?
Die Verpackung aufreißen und beschädigen oder das Produkt anschließen und in Betrieb nehmen. So ist es beispielsweise nicht gestattet, Ihr Kühlgerät einzuschalten oder einzubauen.
Wertminderung
Verwenden Sie das Produkt, senden Sie es unvollständig zurück oder haben Sie die Verpackung beschädigt? Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen, die erforderlich sind, um das Produkt wieder in einen neuwertigen Zustand zu versetzen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.
Rücksendung anmelden
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zum Rücksendeformular zu gelangen. Geben Sie hier Ihre Postleitzahl und Bestellnummer (ohne #) ein.
Herroepingsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Widerruf des Vertrags informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurden, von uns zurück. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung keine Kosten berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren
zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Sie haben die Frist rechtzeitig eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren
gehen zu Ihren Lasten.
Unsere Rücksendeadresse
Hyckes b.v. Abteilung Rücksendungen
De Waal 49
5684 PH Best
Niederlande
Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der durch die Nutzung der Waren entsteht und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.