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Technischer Support
Haben Sie eine technische Frage zu Ihrem Hyckes Produkt oder funktioniert etwas nicht wie erwartet? Auf dieser Seite finden Sie pro Produktkategorie praktische Hilfe, Erklärungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wählen Sie unten Ihr Produkt aus und sehen Sie direkt die Informationen, die Sie benötigen, um Ihr Gerät richtig zu nutzen oder ein Problem zu lösen.
HyCooler Kühlboxen
Was bedeutet F1 auf meiner Kühlbox und wie behebe ich das?
Eine F1-Meldung weist auf ein Spannungsproblem oder einen falsch eingestellten Batterieschutzmodus hin. Dies kann sowohl bei Verwendung des Powerpacks als auch beim Anschluss über die 12V-Steckdose Ihres Fahrzeugs auftreten.
Bei Verwendung des Powerpacks entsteht eine F1-Meldung meist, wenn der Batterieschutzmodus nicht auf L (low) steht. Beim Anschluss über die 12V-Steckdose Ihres Fahrzeugs ist die Ursache häufiger ein Spannungsverlust oder eine schlechte Verbindung in der Verkabelung.
Der richtige Batterieschutzmodus hängt vom Batterietyp in Ihrem Fahrzeug ab: Für herkömmliche Bleibatterien wird die Stufe H (high) empfohlen, da diese Batterien nicht tief entladen werden dürfen und von einem früheren Schutzeingriff profitieren. Für Lithium- und LiFePO4-Batterien wird dagegen L (low) empfohlen, da diese Batterien sicher tiefer entladen werden können und eine niedrigere Schutzeinstellung benötigen, um die verfügbare Kapazität voll auszunutzen.
- Nutzen Sie das Powerpack? Stellen Sie den Batterieschutzmodus auf L (low).
- Nutzen Sie die 12V-Steckdose Ihres Fahrzeugs? Prüfen Sie Verkabelung und Anschluss auf Spannungsverlust oder eine schlechte Verbindung.
- Prüfen Sie, welchen Batterietyp Sie verwenden, und stellen Sie den entsprechenden Modus ein (H für Blei, L für Lithium/LiFePO4).
- Vergleichen Sie die Spannung Ihrer Batterie mit der Tabelle unten.
Capaciteit in %
Lood accu
Lithium accu
LiFePO4 accu
100%
12.70V
13.60V
14.60V
90%
12.50V
13.32V
13.40V
80%
12.42V
13.28V
13.28V
70%
12.32V
13.20V
13.20V
60%
12.20V
13.16V
13.08V
50%
12.06V
13.13V
13.04V
40%
11.90V
13.10V
13.00V
30%
11.75V
13.00V
12.88V
20%
11.58V
12.90V
12.80V
10%
11.31V
12.00V
12.00V
0%
10.50V
10.00V
10.00V
Ist es normal, dass die Temperatur in meiner Kühlbox schwankt?
Kleine Temperaturschwankungen von etwa 2-3 Grad sind normal und gehören zur Funktionsweise der Kühlbox. Der Kompressor regelt die Temperatur innerhalb dieser Spanne.
Größere Abweichungen entstehen oft durch äußere Faktoren wie das Öffnen der Kühlbox, das Einlegen ungekühlter Produkte oder höhere Umgebungstemperaturen. Solange der Kompressor läuft, arbeitet die Kühlbox aktiv daran, zur eingestellten Temperatur zurückzukehren.
- Öffnen Sie die Kühlbox so selten und so kurz wie möglich.
- Legen Sie keine warmen Produkte direkt in die Kühlbox.
- Achten Sie darauf, dass die Kühlbox nicht in direktem Sonnenlicht oder neben einer Wärmequelle steht.
Was bedeuten Fehlercodes wie F1, F2 oder F3 auf meiner Kühlbox?
Wenn ein Code auf Ihrem Display erscheint, hat die Kühlbox eine Störung erkannt.
Fehlercodes werden angezeigt, sobald das System eine Abweichung feststellt, zum Beispiel in der Stromversorgung oder im Kühlprozess.
- Schlagen Sie den jeweiligen Code im Handbuch nach.
- Befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte, um das Problem zu beheben.
- Prüfen Sie, ob der Fehlercode nach diesen Schritten verschwindet.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Ist Kondenswasser in meiner Kühlbox normal?
Kondensation in der Kühlbox ist normal. Warme, feuchte Luft, die beim Öffnen der Kühlbox eindringt, kühlt ab und bildet an der Innenseite Wassertropfen. Das kann vor allem bei warmem oder feuchtem Wetter häufiger vorkommen.
- Öffnen Sie die Kühlbox so kurz wie möglich und schließen Sie sie nach Gebrauch gut.
- Wischen Sie die Innenseite regelmäßig mit einem Tuch trocken, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen.
Warum sehe ich zwei Striche auf dem Display meiner Dual-zone-Kühlbox?
Zwei Striche auf dem Display bedeuten, dass das betreffende Fach ausgeschaltet ist. In dieser Einstellung wird bewusst keine Temperatur angezeigt oder geregelt.
- Schlagen Sie im Handbuch nach, wie Sie das Fach wieder aktivieren.
- Befolgen Sie die Anweisungen über das Bedienfeld.
- Prüfen Sie nach dem Einschalten, ob die Temperatur wieder normal angezeigt wird.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Meine Kühlbox geht nicht an, was kann ich prüfen?
Reagiert Ihre Kühlbox nicht, prüfen Sie zuerst die Stromversorgung, bevor Sie von einem Defekt ausgehen.
Häufig liegt das an einer unterbrochenen Stromversorgung, zum Beispiel durch ein lockeres Kabel, eine spannungslose Stromquelle oder eine durchgebrannte Sicherung.
- Prüfen Sie, ob das Stromkabel richtig angeschlossen ist.
- Testen Sie, ob die Stromquelle Spannung liefert, zum Beispiel indem Sie ein anderes Gerät anschließen.
- Prüfen Sie, ob die Sicherung neben dem Steckeranschluss der Kühlbox intakt ist.
Ist es normal, dass meine Kühlbox manchmal lauter ist?
Es ist normal, dass sich die Lautstärke Ihrer Kühlbox ändert.
Die Kühlbox verwendet einen drehzahlgeregelten Kompressor: Je nach benötigter Kühlung läuft der Kompressor schneller oder langsamer.
- Achten Sie darauf, dass die Kühlbox frei steht und nirgendwo anliegt oder vibriert.
- Prüfen Sie, ob lose Produkte in der Kühlbox zusätzliche Geräusche verursachen.
Warum höre ich manchmal ein Blubbern?
Ein blubberndes oder fließendes Geräusch während des Betriebs ist normal.
Es entsteht durch das Kältemittel, das durch das Kühlsystem zirkuliert, und ist vor allem beim Kühlen oder bei aktivem Kompressor hörbar. Dies ist typisch für die neue Generation natürlicher Kältemittel und gehört zur normalen Nutzung der Kühlbox.
- Achten Sie darauf, ob das Geräusch mit dem Ein- oder Ausschalten des Kompressors zusammenfällt.
Darf meine Kühlbox beim Fahren, Segeln oder Campen schräg stehen?
Ein Boot oder eine andere bewegte Umgebung ist kein Problem: Die Kühlbox kann während der Fahrt auf dem Wasser oder beim Transport vorübergehend schräg genutzt werden. Für eine optimale Funktion ist es jedoch wichtig, dass die Kühlbox nicht dauerhaft schräg steht.
- Stellen Sie die Kühlbox nach Möglichkeit so eben wie möglich auf.
- Nutzen Sie die Kühlbox nur vorübergehend in Schräglage, zum Beispiel auf dem Wasser oder beim Transport.
HyFridge Kühlschränke
Wie stelle ich die Temperatur meines HyFridge richtig ein?
Den HyFridge gibt es in zwei Ausführungen, jeweils mit einer anderen Art der Temperaturregelung.
Bei der Dual-zone-Ausführung sind Kühl- und Gefrierteil vollständig getrennt und verfügen jeweils über eine eigene Temperatureinstellung; das Gefrierfach kann außerdem vorübergehend ausgeschaltet werden, um Energie zu sparen.
Bei der Standardausführung sind Kühl- und Gefrierteil miteinander gekoppelt und arbeiten mit einer gemeinsamen Temperaturregelung: Die im Kühlfach eingestellte Temperatur bestimmt automatisch die Temperatur im Gefrierfach nach einem festen Verhältnis. Dadurch ist die Bedienung einfacher, aber weniger flexibel als bei der Dual-zone-Ausführung.
- Prüfen Sie, welches Modell Sie haben: den HyFridge Dual zone oder den Standard-HyFridge. Sie finden dies auf dem Aufkleber an der Innenseite Ihres Kühlschranks.
- Stellen Sie beim Dual zone Kühl- und Gefrierteil getrennt ein.
- Stellen Sie beim Standard-HyFridge die Temperatur des Kühlfachs ein und entnehmen Sie der Tabelle unten die zu erwartende Gefrierfachtemperatur.
Eingestellte Kühltemperatur
Erwartete Gefrierfachtemperatur (automatisch)
8°C
-16°C
6°C
-17°C
4°C
-18°C
2°C
-19°C
0°C
-20°C
Hinweis: Bei niedrigeren Umgebungstemperaturen kann das Gefrierfach des Standard-HyFridge (teilweise) abtauen, weil der Kompressor seltener einschaltet. In diesem Fall lässt sich die Funktion durch Anpassen der Temperatureinstellung optimieren; klicken Sie hier für weitere Informationen.
Warum wird mein Gefrierfach nicht kalt genug?
Ihr Gefrierfach kann abtauen, wenn die Außentemperatur niedrig ist, weil der Kompressor des Kühlschranks dann seltener einschaltet.
Dadurch entstehen Temperaturschwankungen im Gefrierteil, die zu (teilweisem) Abtauen führen können. Das ist ein bekanntes Phänomen bei Kompressorkühlschränken unter kalten Bedingungen.
In diesem Fall können Sie die Temperatureinstellung des Kühlschranks umkehren. Ab dann reagiert der Kompressor auf die im Gefrierfach gemessene Temperatur statt auf die im Kühlteil.
Da Kühl- und Gefrierteil miteinander gekoppelt sind, wirkt sich dies auch auf den Temperaturverlauf im Kühlteil aus. Die Einstellung ändert damit die Art, wie der Kühlschrank den Kompressor steuert, was sich direkt auf beide Fächer auswirkt.
- Prüfen Sie, ob Sie den Standard-HyFridge haben (dies gilt nicht für Dual-zone-Modelle).
- Stellen Sie nur die Gefrierfachtemperatur ein, damit der Kompressor auf die Temperatur im Gefrierfach statt im Kühlteil reagiert.
- Entnehmen Sie der Tabelle unten die zugehörige Kühltemperatur pro Einstellung.
Eingestellte Gefrierfachtemperatur
Erwartete Kühltemperatur (automatisch)
-12°C
8°C
-14°C
6°C
-18°C
2°C
-20°C
0°C
Was bedeutet F1 auf meinem HyFridge und wie behebe ich das?
Eine F1-Meldung beim Kühlschrank bedeutet, dass am Eingangsanschluss zu wenig Spannung gemessen wird.
Das liegt oft daran, dass die Fahrzeugverkabelung nicht richtig angeschlossen ist oder nicht dem im Handbuch vorgeschriebenen Kabelquerschnitt entspricht, wodurch Spannungsverlust entsteht. Auch ein falsch eingestellter Batterieschutzmodus kann die Meldung verursachen: Für herkömmliche Bleibatterien wird die Stufe H (high) empfohlen, für Lithium- und LiFePO4-Batterien die Stufe L (low).
- Prüfen Sie die Fahrzeugverkabelung auf korrekte Verbindungen und Kontaktpunkte.
- Schließen Sie den Kühlschrank für eine stabile Stromversorgung möglichst direkt an die Batterie an.
- Prüfen Sie, ob die Verkabelung dem im Handbuch angegebenen Kabelquerschnitt entspricht.
- Prüfen Sie den Batterietyp und stellen Sie den richtigen Schutzmodus ein (siehe Tabelle unten).
Capaciteit in %
Lood accu
Lithium accu
LiFePO4 accu
100%
12.70V
13.60V
14.60V
90%
12.50V
13.32V
13.40V
80%
12.42V
13.28V
13.28V
70%
12.32V
13.20V
13.20V
60%
12.20V
13.16V
13.08V
50%
12.06V
13.13V
13.04V
40%
11.90V
13.10V
13.00V
30%
11.75V
13.00V
12.88V
20%
11.58V
12.90V
12.80V
10%
11.31V
12.00V
12.00V
0%
10.50V
10.00V
10.00V
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Ist Kondenswasser oder Wasser in meinem HyFridge normal?
Kondensation im Kühlschrank ist normal. Warme, feuchte Luft, die beim Öffnen des Kühlschranks eindringt, kühlt ab und bildet an der Innenseite Wassertropfen. Das kann vor allem bei warmem oder feuchtem Wetter häufiger vorkommen.
- Öffnen Sie den Kühlschrank so kurz wie möglich und schließen Sie ihn nach Gebrauch gut.
- Wischen Sie die Innenseite regelmäßig mit einem Tuch trocken, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen.
Kann mein HyFridge direkt an 230V angeschlossen werden?
Nein, der Kühlschrank ist für den direkten Anschluss an eine 12V- oder 24V-Stromquelle ausgelegt.
Ein Kompressorkühlschrank benötigt einen hohen Anlaufstrom, weshalb viele handelsübliche 230V-Wechselrichter ungeeignet sind oder nicht stabil genug arbeiten. Es gibt spezielle Kühlschrank-Wechselrichter, diese sind aber oft teuer und in der Praxis nur sinnvoll, wenn der Kühlschrank ausschließlich an 230V betrieben wird.
Wir empfehlen, den Kühlschrank direkt an die Batterie anzuschließen; diese wird in den meisten Fahrzeugen automatisch über das eingebaute Ladegerät geladen, sobald das Fahrzeug an 230V angeschlossen ist.
- Schließen Sie den Kühlschrank direkt an die Batterie an (12V/24V).
- Prüfen Sie, ob die Batterie automatisch geladen wird, sobald das Fahrzeug an 230V angeschlossen ist.
Welchen Kabelquerschnitt brauche ich für meinen HyFridge?
Eine Verlängerung der Verkabelung wird nicht empfohlen.
Zusätzliche Länge kann zu Spannungsverlust führen, wodurch der Kühlschrank schlechter funktioniert oder Störungen auftreten können.
Benötigen Sie mehr Abstand zur Batterie? Ersetzen Sie das Kabel dann durch ein dickeres Kabel, das den Angaben im Handbuch entspricht, statt das vorhandene Kabel zu verlängern.
- Bestimmen Sie den gewünschten Abstand zur Batterie.
- Wählen Sie ein dickeres Kabel, das den Angaben im Handbuch entspricht.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Darf ich das Gefrierfach aus meinem HyFridge entfernen?
Bei einigen Modellen kann das Gefrierfach herausgenommen werden, um vorübergehend mehr Platz im Kühlschrank zu schaffen, zum Beispiel nach dem Einkaufen.
Wir empfehlen jedoch, das Gefrierfach nicht dauerhaft zu entfernen. Dies kann zu Temperaturschwankungen und übermäßiger Kondensation führen, was die Kühlleistung beeinträchtigen kann.
- Prüfen Sie, ob Ihr Modell ein herausnehmbares Gefrierfach hat.
- Nehmen Sie es nur vorübergehend heraus.
- Setzen Sie das Gefrierfach so schnell wie möglich wieder ein.
Hat der Kühlschrank eine Lüftungsstellung?
Möchten Sie den Kühlschrank lüften, wenn er nicht in Gebrauch ist? Dann können Sie einfach die Tür offen lassen. Bei Modellen ab Baujahr 2023 schaltet sich die Innenbeleuchtung nach etwa 3 Minuten automatisch aus, um Energie zu sparen.
Was bedeuten Fehlercodes auf meinem HyFridge?
Wenn ein Code auf Ihrem Display erscheint, hat der Kühlschrank eine Störung erkannt.
Fehlercodes werden angezeigt, sobald das System eine Abweichung feststellt, zum Beispiel in der Stromversorgung oder im Kühlprozess.
- Schlagen Sie den jeweiligen Code im Handbuch nach.
- Befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte, um das Problem zu beheben.
- Prüfen Sie, ob der Fehlercode nach diesen Schritten verschwindet.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Macht der Nachtmodus meinen HyFridge leiser?
Der Kompressor regelt seine Drehzahl automatisch und läuft immer so effizient wie möglich auf der niedrigsten benötigten Stufe.
Daher kann es vorkommen, dass der Kompressor bereits mit minimaler Drehzahl läuft, wenn der Nachtmodus aktiviert wird. In diesem Fall ändert sich die Lautstärke kaum, weil der Kühlschrank bereits in der leisesten Stufe arbeitet.
- Aktivieren Sie den Nachtmodus und achten Sie auf das Geräusch des Kompressors.
- Prüfen Sie, ob der Kompressor bereits mit niedriger Drehzahl lief, bevor Sie den Nachtmodus eingeschaltet haben.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Schaltet sich die Innenbeleuchtung automatisch aus, wenn die Tür offen bleibt?
Die Innenbeleuchtung bleibt an, solange die Tür geöffnet ist, damit der Inhalt gut sichtbar bleibt. Bei Modellen ab Baujahr 2023 schaltet sich die Beleuchtung nach 3 Minuten automatisch aus, um Energie zu sparen.
Ist es normal, dass mein HyFridge manchmal lauter läuft?
Es ist normal, dass sich die Lautstärke Ihres Kühlschranks ändert.
Der Kühlschrank verwendet einen drehzahlgeregelten Kompressor: Je nach benötigter Kühlung läuft der Kompressor schneller oder langsamer.
- Achten Sie darauf, dass der Kühlschrank frei steht und nirgendwo anliegt oder vibriert.
- Prüfen Sie, ob lose Produkte im Kühlschrank zusätzliche Geräusche verursachen.
Ist ein Blubbern in meinem HyFridge normal?
Ein blubberndes oder fließendes Geräusch während des Betriebs ist normal.
Es entsteht durch das Kältemittel, das durch das Kühlsystem zirkuliert, und ist vor allem beim Kühlen oder bei aktivem Kompressor hörbar. Dies ist typisch für die neue Generation natürlicher Kältemittel und gehört zur normalen Nutzung des Kühlschranks.
- Achten Sie darauf, ob das Geräusch mit dem Ein- oder Ausschalten des Kompressors zusammenfällt.
HyBreeze Klimaanlagen
Wie setze ich meine HyBreeze auf die Werkseinstellungen zurück?
Trennen Sie das Gerät vollständig vom Strom, indem Sie den Stecker aus der Steckdose ziehen, und lassen Sie es etwa 60 Sekunden spannungsfrei.
Stecken Sie den Stecker danach wieder ein. In vielen Fällen reicht dies aus, um das System zurückzusetzen und vorübergehende Störungen zu beheben.
- Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose.
- Warten Sie etwa 60 Sekunden.
- Stecken Sie den Stecker wieder ein.
Gehört der Kondenswasserschlauch an die Innen- oder Außeneinheit?
Der Anschluss des Kondenswasserschlauchs hängt von Ihrer Installation ab: im Fahrzeug oder mit dem Home Use Kit.
Bei Montage in einem Fahrzeug
Schließen Sie den Kondenswasserschlauch an die Außeneinheit an. Das Kondenswasser wird automatisch von der Inneneinheit zur Außeneinheit gepumpt, wo es zur Kühlung der Außeneinheit genutzt wird. Das sorgt für zusätzliche Energieeffizienz im Betrieb.
Bei Verwendung mit dem Home Use Kit
Schließen Sie den Kondenswasserschlauch an die Inneneinheit an. Der Schlauch leitet das Kondenswasser in den Eimer ab. Achten Sie in diesem Fall darauf, dass der Stopfen an der Außeneinheit gut verschlossen ist, um unerwünschtes Auslaufen von Wasser zu vermeiden.
- Achten Sie darauf, dass der Stopfen an der anderen Einheit gut verschlossen ist, um unerwünschtes Auslaufen von Wasser zu vermeiden.
Was bedeutet der Fehlercode auf meiner HyBreeze?
Wenn ein Code auf Ihrem Display erscheint, hat die Klimaanlage eine Störung erkannt.
Fehlercodes werden angezeigt, sobald das System eine Abweichung feststellt, zum Beispiel in der Stromversorgung oder im Kühlprozess.
- Schlagen Sie den jeweiligen Code im Handbuch nach.
- Befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte, um das Problem zu beheben.
- Prüfen Sie, ob der Fehlercode nach diesen Schritten verschwindet.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Kann ich Innen- und Außeneinheit voneinander trennen?
Nein, Innen- und Außeneinheit sind als geschlossenes Kühlsystem dauerhaft miteinander verbunden.
Dieses System darf nicht getrennt oder geöffnet werden, da dies die Klimaanlage irreparabel beschädigen kann.
- Versuchen Sie nicht, die Einheiten selbst zu trennen oder zu öffnen.
- Schlagen Sie im Handbuch die zulässigen Änderungen an der Installation nach.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Warum tropft meine HyBreeze Wasser und was kann ich prüfen?
Prüfen Sie zuerst, ob der Kondenswasserschlauch richtig angeschlossen ist.
Bei Verwendung in einem Fahrzeug
Schließen Sie den Kondenswasserschlauch an die Außeneinheit an und achten Sie darauf, dass der Stopfen an der Inneneinheit eingesetzt ist.
Bei Verwendung mit dem Home Use Kit
Schließen Sie den Kondenswasserschlauch an die Inneneinheit an und setzen Sie den Stopfen an der Außeneinheit ein.
Achten Sie außerdem darauf, dass beide Einheiten waagerecht stehen, damit das Kondenswasser gut abfließen kann und nicht unerwünscht ausläuft.
- Prüfen Sie den Anschluss entsprechend Ihrer Installation (Fahrzeug oder Home Use Kit).
- Prüfen Sie, ob beide Einheiten waagerecht stehen.
- Prüfen Sie den Schlauch auf Knicke oder Verstopfungen.
Hyckes App
Wie verbinde ich mein Hyckes Gerät mit der App?
Öffnen Sie die Hyckes App und stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist. Schalten Sie dann das Hyckes Gerät ein und folgen Sie den Schritten in der App, um die Verbindung herzustellen.
Aus Sicherheitsgründen kann ein Hyckes Gerät jeweils nur mit einem Smartphone oder Tablet verbunden sein. Ist das Gerät bereits mit einem anderen Gerät verbunden? Trennen Sie diese Verbindung zuerst, bevor Sie ein neues Gerät koppeln.
- Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist.
- Schalten Sie das Hyckes Gerät ein und folgen Sie den Kopplungsschritten in der App.
- Trennen Sie zuerst eventuell bestehende Kopplungen mit einem anderen Gerät.
Funktioniert die Hyckes App über Bluetooth oder WLAN?
Die Hyckes App verbindet sich über Bluetooth.
Eine WLAN- oder Internetverbindung ist nicht nötig, um Ihr Hyckes Gerät zu bedienen. Sie können die App also auch an Orten ohne WLAN oder mobiles Internet nutzen, etwa auf dem Campingplatz, in der Natur, auf dem Wasser oder unterwegs. Solange sich Ihr Smartphone in Bluetooth-Reichweite des Geräts befindet, können Sie alle Funktionen weiter bedienen.
- Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist.
- Bleiben Sie in Bluetooth-Reichweite des Geräts.
Warum verliert die App die Bluetooth-Verbindung?
Die Verbindung kann abbrechen, wenn Sie außerhalb der Bluetooth-Reichweite sind oder Hindernisse das Signal schwächen.
Sobald Sie wieder in Reichweite sind, wird die Verbindung automatisch wiederhergestellt.
- Gehen Sie näher an das Gerät heran.
- Prüfen Sie, ob sich Hindernisse (Wände, Metall) zwischen Ihrem Telefon und dem Gerät befinden.
Warum findet die App mein Hyckes Gerät nicht?
Wenn die Hyckes App Ihr Gerät nicht findet, liegt das meist an einer alten Bluetooth-Kopplung, fehlenden App-Berechtigungen oder einer Verbindung, die noch auf einem anderen Gerät aktiv ist.
Prüfen Sie zuerst, ob Sie die neueste Version der Hyckes App verwenden; die aktuelle App-Version finden Sie hier.
- Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aus und wieder ein.
- Prüfen Sie, ob die Hyckes App Berechtigungen für Bluetooth und Standort hat.
- Entfernen Sie das Hyckes Gerät aus der App, falls es dort noch angezeigt wird.
- Entfernen Sie die alte Bluetooth-Kopplung auch aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
- Schließen Sie die Hyckes App vollständig — nur zum Startbildschirm zurückzukehren reicht nicht.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Schalten Sie das Hyckes Gerät vollständig aus und danach wieder ein.
- Öffnen Sie die Hyckes App erneut und versuchen Sie erneut, das Gerät zu koppeln.
- Kommen Sie auf einem Android-Telefon nicht weiter? Dann befolgen Sie auch die Schritte bei dieser Frage.
- Prüfen Sie, ob das Gerät noch mit einem anderen Telefon oder Tablet in der Nähe gekoppelt ist; ein Hyckes Gerät kann sich nur mit einem Gerät gleichzeitig verbinden.
Kann ich mehrere Hyckes Geräte gleichzeitig koppeln?
Ja, Sie können mehrere Hyckes Geräte in der App hinzufügen und verwalten.
So haben Sie alle Ihre Hyckes Produkte übersichtlich an einem zentralen Ort, egal ob es sich um eine Kühlbox, einen Kühlschrank, eine Klimaanlage oder andere kompatible Geräte handelt.
In der App wechseln Sie einfach zwischen den gekoppelten Geräten und passen die Einstellungen jedes Geräts einzeln an. So behalten Sie über eine einzige App immer die Kontrolle über alle Ihre Hyckes Produkte.
- Fügen Sie jedes Gerät einzeln über die App hinzu.
- Wechseln Sie in der App einfach zwischen den gekoppelten Geräten.
Kann ich mein Hyckes Gerät mit mehreren Smartphones oder Tablets bedienen?
Nein, aus Sicherheitsgründen kann ein Hyckes Gerät nur mit einem Smartphone oder Tablet gekoppelt werden.
So verhindern Sie, dass mehrere Nutzer gleichzeitig Einstellungen ändern oder unbeabsichtigt die Bedienung übernehmen.
Möchten Sie das Gerät mit einem anderen Smartphone oder Tablet verbinden? Trennen Sie dann zuerst die bestehende Verbindung und koppeln Sie anschließend das neue Gerät über die Hyckes App.
- Trennen Sie die bestehende Verbindung, bevor Sie ein neues Gerät koppeln.
- Koppeln Sie das neue Gerät über die Hyckes App.
Was kann ich tun, wenn die App abstürzt?
Wenn die Hyckes App auf einem Android-Telefon abstürzt, liegt das oft an gespeicherten App-Daten oder einer hängenden Bluetooth-Kopplung. Versuchen Sie daher zuerst, den App-Cache und den Speicher zu leeren.
Befolgen Sie diese Schritte auf Ihrem Android-Telefon:
- Halten Sie das Symbol der Hyckes App gedrückt.
- Tippen Sie auf App-Info.
- Gehen Sie zu Speicher oder Speicher und Cache.
- Tippen Sie auf Cache leeren.
- Tippen Sie danach auf Speicher leeren oder Daten löschen.
- Schließen Sie die App vollständig.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Schalten Sie die Hyckes Kühlbox vollständig aus und danach wieder ein.
- Öffnen Sie die Hyckes App erneut und koppeln Sie das Gerät erneut.
Hinweis: Durch Speicher leeren oder Daten löschen werden gespeicherte App-Daten gelöscht. Sie müssen die Kühlbox danach erneut koppeln.
Prüfen Sie außerdem, ob Bluetooth eingeschaltet ist und die Hyckes App Berechtigungen für Bluetooth und Standort hat. Ohne diese Berechtigungen kann Android das Gerät manchmal nicht richtig finden.
Stürzt die App danach weiterhin ab? Senden Sie uns dann das genaue Modell Ihres Hyckes Geräts, Ihr Telefonmodell, Ihre Android-Version und einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme des Moments, in dem die App abstürzt. Dann sehen wir uns das gezielt mit Ihnen an.
Powerpack
Mit welchen HyCooler Modellen funktioniert das Powerpack?
Das Hyckes Powerpack ist für alle HyCooler Go und HyCooler Pro Kühlboxen geeignet.
Der Akku wird direkt in die Kühlbox eingesetzt, sodass Sie auch ohne externe Stromversorgung weiter kühlen können.
Haben Sie mehrere Powerpacks? Dann können Sie diese einfach wechseln, um die Laufzeit Ihrer Kühlbox weiter zu verlängern.
- Prüfen Sie auf dem Aufkleber an der Unterseite des Geräts, ob Ihre Kühlbox ein HyCooler Go oder Pro Modell ist.
- Setzen Sie das Powerpack direkt in den dafür vorgesehenen Platz in der Kühlbox ein.
Wie wird der Powerpack-Akku wieder aufgeladen?
Das Powerpack wird automatisch geladen, wenn es in die Kühlbox eingesetzt ist und die Kühlbox an 12/24V oder über den HyCooler Netzadapter an 230V angeschlossen ist.
Außerdem kann das Powerpack über das optionale HyCooler Solar panel geladen werden, sodass Sie auch unterwegs oder netzunabhängig einfach Energie nachladen können. Möchten Sie das Powerpack außerhalb der Kühlbox laden? Dann können Sie das Powerpack-Ladegerät verwenden; damit laden Sie den Akku einfach und effizient an einer 230V-Steckdose.
- Setzen Sie das Powerpack in die Kühlbox ein.
- Schließen Sie die Kühlbox an 12/24V oder über den HyCooler Netzadapter an 230V an.
Wie lange dauert es, bis das Powerpack vollständig geladen ist?
Die Ladezeit hängt von der verwendeten Stromquelle und der verbleibenden Akkukapazität ab.
Mit dem optionalen Powerpack-Ladegerät ist ein vollständig leeres Powerpack in der Regel in etwa 5 Stunden vollständig geladen.
Beim Laden in der Kühlbox kann die Ladezeit länger sein, weil die verfügbare Energie zuerst für die Stromversorgung und Kühlung der Kühlbox genutzt wird.
- Verwenden Sie das Powerpack-Ladegerät für die schnellste Ladezeit (ca. 5 Stunden).
- Beachten Sie, dass das Laden in der Kühlbox länger dauern kann.
Wie lange läuft meine Kühlbox mit einem vollen Powerpack?
Die Laufzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Umgebungstemperatur, der eingestellten Temperatur, dem Inhalt der Kühlbox und wie oft der Deckel geöffnet wird.
Unter durchschnittlichen Bedingungen können Sie mit einem vollständig geladenen Powerpack mit bis zu 24 Stunden Kühlung rechnen.
Möchten Sie eine genaue Angabe für Ihre Kühlbox? Sehen Sie sich die Tabelle unten als Referenz an. Diese Zeiten basieren auf einer vollständig befüllten Kühlbox, eingestellt auf 7°C zum Kühlen oder -18°C zum Gefrieren, bei einer Umgebungstemperatur von 25 Grad.
Tipp: Öffnen Sie den Deckel so selten wie möglich für eine längere Laufzeit.
Modell
Kühlen
Gefrieren
HyCooler Go 18
24-30 Stunden
8-12 Stunden
HyCooler Pro 40
18-24 Stunden
6-10 Stunden
HyCooler Pro 50
18-24 Stunden
6-10 Stunden
HyCooler Pro 40 Dual zone
18-24 Stunden
6-10 Stunden
HyCooler Pro 50 Dual zone
18-24 Stunden
6-10 Stunden
HyCooler Pro 75 Dual zone
14-20 Stunden
4-8 Stunden
Warum erhalte ich F1, wenn meine Kühlbox mit dem Powerpack läuft?
Eine F1-Meldung kann auftreten, wenn der Batterieschutzmodus der Kühlbox nicht richtig eingestellt ist.
Bei Verwendung eines Powerpacks muss der Batterieschutz auf L (Low) stehen. In dieser Stellung kann die Kühlbox die volle Kapazität des Powerpacks nutzen. Ist die Einstellung höher, kann sich die Kühlbox zu früh ausschalten und eine F1-Meldung anzeigen.
- Prüfen Sie, ob der Batterieschutzmodus auf L (low) steht.
- Passen Sie die Einstellung bei Bedarf über das Bedienfeld an.
Haben Sie das Handbuch nicht zur Hand? Hier finden Sie alle Handbücher.
Warum zeigt die App 100 % an, obwohl mein Powerpack nicht voll ist?
Die App zeigt immer den genauen Ladestand des Powerpacks an.
Sobald die Kühlbox an 12/24V oder über den Adapter an 230V angeschlossen wird, springt der Ladestatus in der App sofort auf 100 %. Das bedeutet, dass das Powerpack geladen wird, nicht dass es bereits vollständig voll ist.
- Ist die Kühlbox an den Strom angeschlossen? Dann zeigt die App 100 % an, solange geladen wird.
- Trennen Sie die Stromzufuhr, um den tatsächlichen Ladestand des Powerpacks in der App zu sehen.
- Prüfen Sie gegebenenfalls auch die 4 LEDs am Powerpack selbst; sie zeigen immer den aktuellen Ladestatus an, unabhängig davon, ob Strom angeschlossen ist.
Wie lese ich den Ladestatus des Powerpacks ab?
Den Ladestatus des Powerpacks lesen Sie direkt am Powerpack selbst ab, über die 4 blauen LEDs am Gehäuse.
Jede leuchtende LED steht für einen Teil der Akkuladung.
- 1 LED leuchtet: ca. 25 % geladen
- 2 LEDs leuchten: ca. 50 % geladen
- 3 LEDs leuchten: ca. 75 % geladen
- 4 LEDs leuchten: ca. 100 % geladen
Drücken Sie die Taste neben den LEDs, um den aktuellen Ladestatus abzufragen; die LEDs zeigen dann einige Sekunden lang, wie viel Ladung das Powerpack noch hat.
Wie lagere ich das Powerpack, wenn ich es längere Zeit nicht benutze?
Lagern Sie das Powerpack mit einer Ladung von etwa 50 % an einem trockenen Ort bei Zimmertemperatur und ohne direkte Sonneneinstrahlung. Ein Akku, der vollständig leer oder vollständig voll gelagert wird, verliert langfristig schneller an Kapazität als ein halb geladener Akku.
- Laden Sie das Powerpack auf etwa 50 %, bevor Sie es einlagern. Das geht ganz einfach außerhalb der Kühlbox mit dem Powerpack 230V-Ladegerät.
- Lagern Sie es trocken, bei Zimmertemperatur und ohne direkte Sonneneinstrahlung.
- Laden Sie das Powerpack alle 2 bis 3 Monate kurz auf etwa 50 % nach, auch bei längerer Lagerung.
- Vermeiden Sie die Lagerung bei extremer Hitze oder Frost.
Möchten Sie das Powerpack nach längerer Lagerung wieder verwenden? Laden Sie es dann zuerst vollständig auf, bevor Sie es in die Kühlbox einsetzen.
Solarpanel
Kann ich das Solarpanel direkt an die Kühlbox anschließen?
Das HyCooler Solar Panel kann über den dafür vorgesehenen Anschluss direkt an die HyCooler Kühlbox angeschlossen werden.
Die Kühlbox steuert dann selbst den Energiefluss und den gesamten Ladevorgang. Dadurch bleibt das System einfach in der Nutzung und arbeitet vollautomatisch, ohne zusätzliche Einstellungen oder Zubehör.
- Schließen Sie das Solarpanel an den dafür vorgesehenen Anschluss an der Kühlbox an.
Brauche ich ein Powerpack, um das Solarpanel zu nutzen?
Das HyCooler Solar Panel funktioniert nur in Kombination mit dem Powerpack-Akku.
Ohne Powerpack gibt es keine Möglichkeit, die erzeugte Energie zu speichern, sodass das System nicht funktioniert. Der Powerpack-Akku dient als unverzichtbarer Energiepuffer und sorgt dafür, dass die Energie des Solarpanels richtig gespeichert und für den Betrieb der Kühlbox genutzt wird.
- Verwenden Sie die Reihenfolge Solar Panel → Powerpack → HyCooler Go/Pro.
- Prüfen Sie, ob das Powerpack in die Kühlbox eingesetzt ist; ohne Powerpack funktioniert das Solarpanel nicht.
Kann ich das Kabel des HyCooler Solar Panel verlängern?
Für das HyCooler Solar Panel ist kein längeres Anschlusskabel erhältlich.
Die Verwendung eines längeren Kabels wird nicht empfohlen, da dies zu Spannungsverlust führen kann. Dadurch geht ein Teil der erzeugten Solarenergie verloren. Für die beste Leistung wird empfohlen, das System so kompakt wie möglich zu installieren.
- Installieren Sie das System so kompakt wie möglich.
- Verwenden Sie nur das mitgelieferte Kabel.